Search results

1

Preferencje konsumentów dotyczące wyboru miejsc zakupu towarów i usług konsumpcyjnych

100%

Maciejewski G.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

vol. 302

7-17

PL

W artykule podjęto kwestię wyborów miejsc zakupu głównych grup towarów i usług konsumpcyjnych przez polskich konsumentów. Podstawy źródłowe opracowania stanowi literatura przedmiotu, raporty i dane instytucji badawczych oraz wyniki badań pierwotnych przeprowadzonych w ramach projektu badawczego, Handel detaliczny i usługi w Polsce – perspektywa konsumenta zrealizowanego w 2016 r. Zamieszczone w artykule wyniki badań wskazują na zachodzące zmiany w preferencjach polskich konsumentów co do wyboru miejsca zakupu. Polscy konsumenci po żywność i środki czystości udają się przede wszystkim do sklepów dyskontowych. Dobra wybieralne, takie jak sprzęt domowy czy odzież i obuwie, kupują głównie w sklepach specjalistycznych, choć coraz większą rolę w przypadku tych grup towarowych zaczyna odgrywać internet. Ważnym formatem handlu są centra handlowe. Konsumentów przyciąga w te miejsca ich wielkość, dostępność i szerokość, a także głębokość oferowanego asortymentu oraz atmosfera sklepu.

EN

The article focuses on the selection of purchasing places of main groups of consumer goods and services by the polish consumers. The source foundations for this article are constituted by the source literature, reports and data of research institutions and the results of field research run within the research project titled Retail trade and services in Poland-consumer’s perspective conducted in 2016. The presented research results point to changes in preferences of polish consumers about choosing purchasing place. Polish consumers buy food and cleaning products mostly in discount shops. Shopping goods, such as household appliances, clothing and footwear are bought mainly in specialist shops, although Internet is playing more and more important role. The important form of trade are shopping centres. Consumers are attracted to this places by their availability, wide and deep assortment and the atmosphere of the shop.

2

Formaty handlu detalicznego w Polsce w ocenie konsumentów

100%

Maciejewski G.

Studia Ekonomiczne

|

2017

|

vol. 316

136-146

PL

W artykule podjęto kwestię funkcjonowania poszczególnych formatów handlu detalicznego z perspektywy ocen konsumentów. Badaniu poddano tak tradycyjne, jak i nowoczesne formaty handlu, poddając ocenie ich liczbę, lokalizację, poziom cen, jakość oferowanych produktów, poziom obsługi klientów, godziny otwarcia oraz dostępne formy płatności. Przedstawiono także najbardziej oczekiwane przez konsumentów zmiany w polskim handlu detalicznym. Podstawy źródłowe opracowania stanowi literatura przedmiotu, raporty i dane instytucji badawczych oraz wyniki własnych badań pierwotnych. Zamieszczone w artykule wyniki badań wskazują, że najwyżej ocenianym przez konsumentów formatem handlu są sklepy specjalistyczne oraz hipermarkety. Najniżej zaś supermarkety oraz targowiska i bazary. W opinii konsumentów w ich miejscach zamieszkania brakuje najbardziej sklepów specjalistycznych. Zbyt dużo jest natomiast sklepów dyskontowych. Najbardziej oczekiwaną przez konsumentów zmianą w handlu detalicznym jest zwiększenie liczby usług dodatkowych oferowanych przez placówki handlowe.

EN

The article focuses on functioning of particular retailing formats from consumers’ view. The objects of the research were traditional, as well as modern forms of trade. The evaluated specifications are: their number, location, price level, quality of products, customer service, opening hours and available forms of payment. The article presents also the most awaited changes in polish retail trade. The source foundations for this article constituted by the source literature, reports and data from research institutions and the results of field research ran within the research project titled: ‘Retail trade and services in Poland − consumer’s perspective’ conducted in 2016. The presented results point, that the most highly evaluated forms of trade are specialised stores and hypermarkets. Markets and bazaars are the worst evaluated forms of trade. In consumers’ opinion, there is a lack of specialised stores in their place of residence, whereas there are too many discount stores. The most awaited change in polish retail trade is increase the number of additional services offered by shops.

3

Konsument w przestrzeni handlu i usług w perspektywie 2020 roku

100%

Maciejewski G.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

vol. 270

190-199

PL

Celem artykułu jest włączenie się do dyskusji na temat obserwowanych zmian zachowań konsumentów w przestrzeni handlu i usług. Przeprowadzone metodą ocen ekspertów badania pozwoliły nakreślić wizję konsumenta – klienta placówek handlowych i usługowych końca drugiej dekady XXI wieku. Będzie to osoba pełna paradoksów: jednocześnie bardziej aktywna i bardziej leniwa, bardziej świadoma i bardziej zagubiona, ale przede wszystkim wygodna, ceniąca swój czas, mobilna i poszukująca w dobrach i usługach własnej tożsamości.

EN

The article is a voice in discussion about observed changes of consumers’ behaviours in the area of trade and services. Researches made with the experts’ rating method let sketch the consumer's vision − customer of service and trade facilities of the end of second decade of XXI century. It will be a person full of paradoxes: more active and more lazy, more aware and more confused at the same time, but primarily comfortable, appreciative their time, mobile and searching their own identity in goods and services.

Refine search results

3 Studia Ekonomiczne

3 Maciejewski G.

1 2017

2 2016

Preferencje konsumentów dotyczące wyboru miejsc zakupu towarów i usług konsumpcyjnych

Formaty handlu detalicznego w Polsce w ocenie konsumentów

Konsument w przestrzeni handlu i usług w perspektywie 2020 roku