Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 16

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

Search:
in the keywords:  social media marketing
help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

SOCIAL MEDIA EVALUATION METRICS

100%
EN
Background. There are many methods how specialists can evaluate return of online marketing activities. Most of the methods out there are designed for versatile use, but each online marketing tool has its own unique specific metrics that should be taken into account when measuring the return of marketing activities. The Authors believe that the methods designed to evaluate online marketing activities should also be more specific. Hence, the Authors believe that more specific online marketing revenue determination methods should be proposed. Objectives. The aim of this paper is to propose a formula that can be used to evaluate the return of social media activities while taking into account different consumer purchase decision stages. Methodology. To achieve the aim of this paper, following research methods were used: theoretical literature analysis, expert surveys, grouping and statistical analysis methods. Data. The proposed formula was based on the data that was collected from theoretical literature analysis and expert surveys. Results. The main result of this paper was to propose a formula, which can calculate the return of social media activities while taking into account different consumer purchase decision stages. Main contribution of the paper. This paper offers a new approach to evaluating the return of social media activities, depending on which purchase decision process stage online marketing activity was meant to influence. This paper can be used as a basis for further research where social media activity revenue evaluation methods are discussed. Marketing specialists can use this paper as an example of how to evaluate the return of social media activities.
PL
Celem artykułu jest ukazanie wpływu social mediów na decyzje zakupowe konsumentów. Wykorzystano metodę CAWI (badań online) oraz desk research. Przeprowadzone badania umożliwiły zbadanie efektywności social media marketingu oraz sformułowanie wniosków, z których najistotniejszym jest to, że pomimo występujących niedogodności, działanie przedsiębiorstw w mediach społecznościowych jest jednym z bardziej skutecznych elementów strategii marketingowej, ponieważ daje ogromne możliwości do rozwoju wizerunku marki przedsiębiorstwa, dialogu z konsumentami oraz prowadzi do stania się integralnym członkiem społeczności konsumenckiej.
EN
The purpose of this article is to examine the impact of social media on consumer purchase decisions. The method used was CAWI (online survey) and desk research. The research made it possible to examine the effectiveness of social media marketing and to formulate conclusions, the most important of which is that, despite the inconveniences, the operation of enterprises in social media is one of the more effective elements of marketing strategy, because it provides great opportunities for the development of the company's brand image, dialogue with consumers and leads to becoming an integral member of the consumer community.
PL
Celem pracy jest charakterystyka i analiza innowacji marketingowych w działalności rodzinnych firm usługowych. W pracy analizowano serwisy internetowe i fan page w serwisach społecznościowych należące do firm rodzinnych prowadzących działalność usługową. Firmy rodzinne wykorzystują narzędzia marketingu internetowego i są obecne w serwisach społecznościowych, jednak w zbyt małym stopniu stosują interaktywne narzędzia marketingowe. Implikacje praktyczne pracy pozwalają na wskazanie skutecznych narzędzi marketingu internetowego dostępnych dla małych firm rodzinnych. Implikacje społeczne eksponują kreatywność i potencjał innowacyjny firm rodzinnych. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
An aim of the study is to characterise and analyse marketing innovations in activities carried out by family service firms. In her study, the author analysed Internet services and fan pages in social services belonging to family firms carrying out service activities. Family firms use Internet marketing tools and are present in social services; however, they apply in a too low degree interactive marketing tools. The practical implications of the study allow indicating efficient tools of Internet marketing accessible for small family firms. The social implications expose creativity and innovative potential of family firms. Article’s category: research article.
RU
Цель работы – дать характеристику и провести анализ маркетинговых инноваций в деятельности семейных обслуживающих фирм. В работе анализировали интернет-сервисы и фан-страницы в общественных сервисах, принадлежащие семейным фирмам, осуществляющим обслуживающую деятельность. Семейные фирмы используют инструменты интернет-маркетинга и они выступают в общественных сервисах, однако в слишком низкой степени применяют интерактивные маркетинговые инструменты. Практические импликации работы позволяют указать результативные инструменты интернетмаркетинга, доступные для малых семейных фирм. Социальные импликации экспонируют креативность и инновационный потенциал семейных фирм. Категория статьи: исследовательская статья.
EN
The submitted study points to social media and their outstanding position in marketing communication aiming at their impact on consumers’ behaviour. Attention was paid to how individual generations are affected by social media contributions and whether these influencers affect their shopping behaviour. Indeed, social networking sites are a miracle in marketing communication nowadays. Their potential to influence consumers’ behaviour is enormous. Today, almost every business has a profile created on social media such as Instagram, Facebook and YouTube. Businesses can use elements of influencer marketing within social networking, which is considered a modern phenomenon. Although influencer marketing is a relatively new element, it has quickly come to the forefront. It is widely used because it is effective, and the company can build a relationship with potential customers on social media. The present text evaluates the use of social networking sites in marketing communication by companies and their impact on consumers’ behaviour based on a questionnaire survey involving 726 respondents from Generations X, Y and Z. To evaluate the established hypotheses, statistical methods and techniques such as the Chi-square test, Kruskal-Wallis test, Share test with known constant and two-share match test were used. The research results confirmed the significant differences in consumers’ perceptions of corporate social media.
EN
Corporate identity plays an important role in the success and competitiveness of businesses in today’s dynamic business environment. It encompasses brand identity, organisational culture, values, and reputation, and is key in building relationships with stakeholders. An ethical corporate identity, in particular the perception of a company as ethical and socially responsible, positively influences employee behaviour and engagement. Artificial Intelligence (AI) has revolutionised business management and offers innovative solutions to improve decision-making, efficiency, and transparency. Integrating AI into corporate governance can improve risk management, compliance, and accountability. In the digital age, social media are key in building and maintaining the brand voice of businesses. With the advent of AI, new tools such as Chat GPT have emerged to simplify and accelerate content creation, including social media posts. However, achieving satisfactory brand-voice results using AI requires careful analysis and extensive, representative data that travels into the prompter. Although AI-generated content is fast, it should be vetted by experienced experts to ensure it aligns with brand values and brand image. Although Chat GPT promises to generate content and brand-voice, its successful use requires collaboration with experienced experts and thoughtful consideration of its use in building and maintaining an authentic and effective brand-voice.
EN
Fear of Missing Out is mainly a subject of psychological research; however, due to its specific nature, it gains an interdisciplinary character. Thanks to this, it can also be analysed from the perspective of media or business. This paper focuses on the threads of the relationship between FOMO and marketing communication online. It realizes the following objectives: it presents the scale of FOMO in Poland; it analyses the phenomenon in the context of consumers’ reactions to basic brand activity on social and it shows differences between the answers given by all the respondents and those with high FOMO. In order to clarify the scope of the research work, four research questions are answered: how do social media users react to the use of particular features of social platforms by brands? What form of posts coming from brands are preferred by Polish Internet users? What is the attitude of the respondents towards advertisements posted on social media portals? Does FOMO influence the answers in any way? The research was based on the nationwide, representative sample of Internet users aged 15+ (N=1060). The tool was the CAWI questionnaire.
EN
The use of digital marketing in modern conditions is necessary and effective. It can be argued that digital marketing has become the most advanced channel for the promotion of goods and services, as points of interaction with consumers are developing rapidly, which allows companies to increase return on marketing, increase brand loyalty and increase market share. The article analyzes the use of digital marketing as a priority tool for influencing consumers; establishing the nature of the impact of the use of digital marketing tools and channels on the decision-making process within international companies.
PL
Zainteresowanie komunikacją marketingową w mediach społecznościowych i komunikacją nieformalną stale rośnie. Choć coraz więcej przedsiębiorstw działa w kontekście międzynarodowym, liczba badań dotyczących związku między komunikacją marketingową w mediach społecznościowych i komunikacją nieformalną w środowisku wirtualnym (eWOM) w ujęciu międzykulturowym jest nadal znikoma. Celem artykułu jest, wypełniając istniejącą lukę badawczą, ocena wpływu komunikacji marketingowej na Facebooku na eWOM w różnych krajach. Wyniki analizy treści 1040 postów na Facebooku wskazują, że rynek geograficzny wyjaśnia 27% wariancji eWOM. Niniejszy artykuł umożliwia głębsze zrozumienie procesów związanych z eWOM i dostarcza konkretnych wskazówek dotyczących treści mających pozytywny wpływ na komunikację nieformalną w tym środowisku.
EN
There is a growing interest in marketing communications on social media and word of mouth. More and more companies operate in an international context. However, cross-cultural research on the relationship between marketing communications on social media and electronic word-of-mouth (eWOM) is very scarce. By filling the research gap, the purpose of this study is to assess the influence of marketing communications on Facebook on eWOM in different countries. The results of content analysis of 1,040 Facebook posts show that 27% of the variance of eWOM is explained by the geographic market. This study allows a deeper understanding of marketing communication processes in the virtual environment and provides concrete guidelines on content having a positive influence on eWOM.
PL
Ewolucja środków masowego przekazu przyniosła marketerom nowe metody komunikacji z konsumentami. Jednym z nowopowstałych kanałów komunikacyjnych są media społecznościowe, pozwalające na obustronną wymianę informacji między użytkownikami. W ramach social media działają fanpage’e − strony skupiające wirtualne społeczności marek, których członkowie wchodzą w interakcje z marką oraz ze sobą nawzajem. Taki sposób komunikowania się z konsumentami coraz bardziej zyskuje na znaczeniu, zwłaszcza w przypadku ludzi młodych. Celem artykułu jest próba identyfikacji preferencji studentów, dotyczących sposobu komunikacji z markami w ramach wirtualnych społeczności w oparciu o wyniki badań empirycznych.
EN
The evolution of mass media has encountered the marketers with new methods of communication with consumers. One of such ways is the social media, allowing the mutual exchange of information between the users. Social media are the place of operation of fan pages - websites where the members of virtual brand communities gather to interact with the brand and one another. This way of communication with consumers is becoming more and more important, especially for young people. The aim of this article is to identify students’ preferences concerning communication with brands within virtual communities based on empirical research.
RU
Эволюция СМИ принесла маркетерам новые методы коммуникации с потребителями. Одним из заново возникших каналов коммуникации являются социальные медиа, позволяющие двухсторонний обмен информацией между пользователями. В рамках социальных медиа действуют фан-страницы – сайты, сосредоточивающие виртуальные сообщества марок, члены которых входят в интеракции с маркой и друг с другом. Такой способ общения с потре- бителями обретает все большее значение, особенно в случае молодых людей. Цель статьи – попытаться выявить предпочтения студентов, касающиеся способа коммуникации с марками в рамках виртуальных сообществ, на основе результатов эмпирических исследований.
EN
The article presents the results of empirical studies concerning the use by the leaders of Polish political parties of the possibilities offered by social media marketing. The investigation of the source material has shown that in the communication with the Internet users, all the parties and their leaders use to a greater or lesser extent: websites, Internet television channels, official profiles in social media, blogs and micro-blogs. The detailed analysis concerned the formats of social media marketing selected most frequently by the politicians – activities on social networking sites (YouTube, Facebook and NK), blogs and the micro-blog Twitter. The empirical study covered the period from the beginning of the existence of the politician’s account in the given service to September 15, 2013. As a result of the study, the hypothesis has been proved that the active use of the Internet by the Polish political players, as a tool of communicating with the public opinion, is systematically increasing. However, social media are treated by the politicians in a business way, which prevents authentic dialogue with the potential electorate.
PL
Artykuł prezentuje wyniki badań empirycznych dotyczących wykorzystywania przez liderów polskich partii politycznych możliwości oferowanych przez social media marketing. Kwerenda materiału źródłowego wykazała, że wszystkie partie i ich liderzy w większym lub mniejszym stopniu, wykorzystują w komunikacji z internautami: strony internetowe, telewizje Internetowe, oficjalne profile w mediach społecznościowych, błogi i mikroblogi. Szczegółowej analizie poddano najczęściej wybierane przez polityków formaty social media marketing - działania na portalach społecznościowych (YouTube, Facebook, NK), blogach i mikroblogu Twitter. Badaniem empirycznym objęto okres od początku istnienia kont poszczególnych polityków w danym serwisie do 15 września 2013 roku. W wyniku badań dowiedziono hipotezy, że aktywność polskich podmiotów politycznych w wykorzystaniu Internetu, jako narzędzia komunikacji z opinią publiczną systematycznie wzrasta, jednak media społecznościowe traktowane są przez polityków w sposób koniunkturalny, co nie sprzyja nawiązaniu dialogu z potencjalnym elektoratem.
PL
Social media marketing to jeden z najszybciej rozwijających się obszarów marketingu determinujący wiele istotnych zmian we współczesnym podejściu do działalności marketingowej oraz do samych relacji pomiędzy organizacją a klientem. Postępujące zmiany technologiczne, nowe narzędzia oraz aplikacje wywołują konieczność adaptacji organizacji do współczesnych warunków funkcjonowania, w tym do nowych wyzwań związanych np. z zachowaniami konsumentów. Szczególną uwagę należy skierować ku potencjałowi mediów społecznościowych, które charakte-ryzują się m.in. brakiem barier i rozdzielania ról w tworzeniu i konsumowaniu treści w sieci, niwelowaniem hierarchii pomiędzy użytkownikami sieci czy generowaniem ogromnych zasobów informacji praktycznie na każdy temat dostępnej bez ograniczeń. Kluczowe w sprawnym funkcjonowaniu organizacji staje się posiadanie przez menedżerów i specjalistów kompetencji związanych z nowymi sposobami działania w mediach społecznościo-wych, pozwalającymi np. zaangażować klientów do takich działań jak m.in.: wsparcie promocyjne, współkreowanie innowacji organizacyjnych, kreowanie wizerunku marki czy obsługa posprzedażowa. Ważną umiejętnością pozwalającą m.in. zbadać celowość prowadzonych działań jest przeprowadzanie pomiaru skutków podejmowanych tam aktywności. Celem artykułu było zidentyfikowanie ewolucyjnego spojrzenia na wdrażanie social media marketingu w organizacji, wskazanie konsekwencji organizacyjnych tych wdrożeń oraz zidentyfikowanie kluczowych miar sukcesu działań w social media. Wiele zmian, jakie wywołują media społecznościowe w organizacjach i ich relacjach z otoczeniem, pozwala spojrzeć na procesy wdrażania owych nowych mediów z perspektywy kontinuum, na którego początku zauważalne jest traktowanie mediów społecznościowych taktycznie, jako uzupełnienie prowadzonych już działań marketingowych, aż po perspektywę strategiczną, gdy stają się istotnym źródłem kreowania war-tości determinującej budowanie przewagi konkurencyjnej organizacji.
EN
Social media marketing is one of the fastest growing fields of marketing, determining many important changes in contemporary views on marketing activities, clients and market relationships. Progressing technological changes, new tools and applications evoke organizations need to adapt to these new conditions, the new client and new opportunities offered by social media and their unique features. Managers and professionals are required to gain new competences related to unique ways of functioning in social media, allowing and encouraging customers to engage with the media for such activities as: promotional support, cocreation of innovations, brand image creation or after-sales services. An important skill that enables the assessment of the conducted social media actions is the measurement of activities undertaken there. Managers are also in a need to foster their communication and coordination skills. Social media marketing is also an example of deterministic influence of information technologies on potential changes in the marketing - its concept and actions. The main aim of the article was to identify the evolutionary perspective of social media usage in an organization, to indicate the managerial consequences of such new phenomenon and explaining the key metrics of social media efficiency and effectiveness. The dynamic perspective of social media marketing allow to conclude that the early stage of operational usage of new media – fo-cused on supporting of promotional campaigns is gradually changing through tactical – to strategic usage, when social media marketing is perceived as important source of competitive advantage and value creation.
EN
This article aims to examine the social media strategies employed by select Polish niche clothing brands, identifying which approaches are more effective and the factors influencing this effectiveness. Research methods: The study utilizes media content analysis and economic indicator analysis to explore the portrayal of these brands in media. Specifically, it compares the Facebook and Instagram profiles of two Polish fashion companies, Vesna and Marie Zélie. Additionally, the research incorporates netnography to analyze online consumer behavior. Results and conclusions: Facebook and Instagram emerge as primary online marketing platforms for the examined fashion brands, used for product showcasing and audience engagement. These companies initiate engagement through questions in posts and maintain dialogue by responding to comments. A comparative analysis of Vesna and Marie Zélie’s post nature and frequency indicates a more successful social media promotion strategy by Marie Zélie. Cognitive value: This article sheds light on contemporary strategies for social media promotion among companies. It uniquely analyzes the promotional tactics of niche fashion brands Marie Zélie and Vesna in social media, providing a comparative study of a successful and a less successful strategy. This comparison could guide other actors in formulating their social media advertising strategies.
PL
Celem artykułu były identyfikacja istotnych instrumentów marketingu internetowego w przedsię- biorstwach branży turystycznej i określenie specyfiki realizacji działań marketingu internetowego w odniesieniu do branży turystycznej. Dokonano analizy roli trzech istotnych instrumentów marketingu internetowego w turystyce, jakimi są marketing wyszukiwarkowy, marketing w mediach społecznościowych oraz content marketing. Dzięki marketingowi wyszukiwarkowemu firmy i destynacje turystyczne mają możliwość docierania ze swą ofertą do wielu turystów zainteresowanych podróżą. Marketing mediów społecznościowych pomaga firmom w budowaniu silnych relacji z nabywcami i zdobywaniu ich lojalności. Content marketing dostarcza potencjalnym klientom informacji i wiedzy, które mają zachęcić ich do zakupu usługi turystycznej. Te trzy rodzaje marketingu internetowego wzajemnie się uzupełniają i pomagają firmom turystycznym w osiąganiu przewag konkurencyjnych na rynku.
EN
The aim of the article was to identify important internet marketing tools in tourism industry enterprises. The aim was also to define the specificity of the implementation of internet marketing activities in relation to the tourism industry. The role of three important internet marketing elements in tourism was analyzed: search engine marketing, social media marketing and content marketing. Thanks to search marketing, tourist companies have the opportunity to reach many tourists interested in travelling with their offer. Social media marketing helps companies build strong relationships with buyers and gain their loyalty. Content marketing provides potential customers with information and knowledge that bring them closer to buying a travel service. These three types of internet marketing are complementary and help travel companies to achieve a competitive advantage in the marketplace.
PL
W artykule przedstawiono definicję luksusu i dóbr luksusowych oraz aktualne dane dotyczące rynku dóbr luksusowych w Polsce. W dalszej części zaprezentowano wyniki badań zachowań i postaw konsumentów, które są związane z wykorzystywaniem mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej luksusowych marek odzieżowych oraz akcesoriów. Rezultaty badań stanowią cenną wskazówkę dla przedsiębiorstw, pomocną w dostosowaniu najbardziej adekwatnych narzędzi komunikacji marketingowej do docelowego segmentu rynku. Artykuł ma charakter badawczy.
EN
In their article, the authors present the definition of luxury and luxury goods, and the recent data about the luxury goods market in Poland. In the further part, they present the results of research on consumers’ behaviour and attitudes to the use of social media in marketing communication of luxury fashion brands. The research results are a very valuable advice for companies to help them adjust the tools of social media communications to their target group. The article is of the research nature.
RU
В статье представили определение роскоши и предметов роскоши, а также актуальные данные, касающиеся рынка предметов роскоши в Польше. В дальнейшей части представили результаты изучения поведения и отношения потребителей, которые связаны с использованием социальных медиа в маркетинговой коммуникации о роскошных марках одежды и аксессуаров. Результаты изучения – ценное указание для предприятий, которое может помочь в приспособлении наиболее подходящих инструментов маркетинговой коммуникации к целевому сегменту рынка. Статья имеет исследовательский характер.
EN
The primary purpose of this publication is identifying the possibilities that the implementation of lead generation strategies provides to modern enterprises. It discusses the key aspects of this issue, demonstrating how the significance of organisations change, how their value effectively increases as a result of the implementation of tools furnished by processes that form an integral part of lead generation. The article defines the factors and processes that affect the effective course of actions undertaken within lead generation campaigns. Lead generation strategy describes the marketing process of involvement and capture of interest in a product or service which is aimed at developing sales plans and, as a consequence, soliciting new clients. Lead generation is becoming an increasingly popular demand-generating strategy, which - through its multichannelled dissemination of the generated message - gives it a much greater reach. Lead generation assists organisations in achieving a greater brand awareness, building relationships and attracting more potential clients to fill their sales pipeline.
PL
Głównym celem publikacji jest zidentyfikowanie możliwości, jakie współczesnym przedsiębiorstwom dostarcza zastosowanie strategii lead generation. Opracowanie porusza kluczowe aspekty tego zagadnienia. Pokazuje, jak zmienia się znaczenie organizacji, jak realnie wzrasta jej wartość w następstwie korzystania z narzędzi, których dostarczają procesy wpisane w koncepcję lead generation. W artykule zdefiniowano czynniki i procesy, które mają wpływ na efektywny przebieg działań podejmowanych w ramach kampanii lead generation. Strategia lead generation opisuje marketingowy proces zaangażowania i przechwytywania zainteresowania produktem czy usługą, którego celem jest opracowania planów sprzedaży, a w konsekwencji pozyskanie nowych klientów. Lead generation staje się coraz bardziej popularną strategią tworzenia popytu, umożliwiającą poprzez wielokanałowość rozpowszechniania wygenerowanego przekazu szerszą jego słyszalność. Lead generation pomaga organizacji zwiększyć świadomość marki, budować relacje, pozyskiwać do leja sprzedażowego więcej potencjalnych klientów.
EN
In the article were described issues associated with the use by scientific institutions content marketing strategy tools. This article shows the extent to which tools of modern marketing are used in the Internet communication by scientific institutions. Currently content marketing concept is accepted not only as a fashionable trend of modern marketing but above all, it is treated as an important tool to improve enough Internet message, to effectively interest to the users. A optimal selection and use content marketing tools it provides opportunities for enhancing efficiency in the reception (acceptance) of the generated message.
PL
W artykule scharakteryzowane zostały zagadnienia związane z wykorzystaniem przez instytuty badawcze narzędzi wpisanych w strategię content marketingu. Artykuł ten pokazuje, w jakim stopniu narzędzia współczesnego marketingu stosowane są przez instytucje badawcze w komunikacji internetowej. Obecnie koncepcja content marketingu odbierana jest nie tylko jako modny trend współczesnego marketingu, ale traktowana jest przede wszystkim, jako ważne narzędzie pozwalające na tyle udoskonalać internetowy przekaz, by skutecznie zainteresować nim użytkowników sieci. A optymalne dobranie i wykorzystanie narzędzi wpisanych w strategię content marketingu stwarza możliwości pozwalające na zwiększenie efektywności w odbiorze wygenerowanego przekazu.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.