Artykuł stanowi próbę identyfikacji zakresu i sposobu wykorzystania mediów społecznościowych przez polskie organizacje trzeciego sektora, podjętą na gruncie analizy informacji i danych pozyskanych ze źródeł wtórnych. W tekście wskazano przesłanki przystawalności właściwości przynależnych modelowi Web 2.0 instrumentów do zastosowań w komunikacji marketingowej organizacji non profit, zaprezentowano także dane charakteryzujące wykorzystanie mediów społecznościowych w działalności polskich organizacji trzeciego sektora. Ze względu na rozpoznawczy charakter badania może ono stanowić punkt wyjścia do pogłębienia analizy podjętych zagadnień w dalszych badaniach typu bezpośredniego.
EN
The paper aims to identify the scope and ways of using social media by Polish non-profit organisations. It presents the presumptions of coherence between characteristics of Web 2.0 based communication tools and the individual nature of non-profit organisations’ marketing communication. The data and information concerning the use of social media by Polish third sector organisations were provided, too. On account of the exploratory character of the research, it may be the basis for further primary research.
RU
Статья представляет собой попытку выявить диапазон и способ использования социальных медиа польскими организациями третьего сектора, предпринятую на основе анализа информации и данных, полученных из вторичных источников. В тексте указаны предпосылки приспособления черт, свойственных модели web 2.0, инструментов к применениям в маркетинговой коммуникации некоммерческих организаций; представлены также данные, характеризующие использование социальных медиа в деятельности польских организаций третьего сектора. Из-за того, что исследование представляет собой опознавательный характер, оно может быть отправной точкой для углубления анализа предпринятых вопросов в дальнейших исследованиях непосредственного типа.
Kapitał społeczny staje się jednym z kluczowych zasobów organizacji, odgrywając istotną rolę w budowaniu ich przewagi konkurencyjnej i pozycji rynkowej. Efektywne budowanie zaufania, partnerstwa i lojalności kontrahentów wymaga przy tym starannie zaplanowanych działań, ukierunkowanych w szczególności na kreowanie pozytywnego wizerunku organizacji, będącego fundamentem budowy sieci relacji między organizacją a jej interesariuszami. Skuteczne budowanie wizerunku wydaje się być jednak zadaniem równie niezbędnym, co trudnym w realizacji. Przesądzają o tym niezbyt sprzyjające warunki społeczne, w których funkcjonują organizacje, a także bariery natury finansowej, organizacyjnej i mentalnej. Działania wizerunkowe muszą zatem opierać się na starannie dobranych niskokosztowych narzędziach i starannie zaplanowanych działaniach. Celem opartego na analizie źródeł wtórnych oraz obserwacji zachowań wybranych podmiotów rynkowych artykułu jest wskazanie specyfiki wykorzystania instrumentarium komunikacji marketingowej w procesie kreowania kapitału społecznego organizacji non profit.
EN
Social capital becomes one of the key resources of organisations playing an important role in building their competitive advantage and market position. An effective building contractors’ confidence, partnership and loyalty requires accurately planned measures aimed especially at creating a positive image of organisations, being a foundation of setting up a network of relations between the organisation and its stakeholders. However, an efficient building the image seems to be the task equally necessary and difficult in realisation. This is decided by not advantageous social conditions, where organisations are functioning, as well as barriers of the financial, organisational and mental nature. Image-related measures must therefore rely on the carefully selected low-cost tools and carefully planned actions. An aim of the article, based on an analysis of secondary sources and observations of behaviours of the selected market entities, is to indicate the specificity of the use of a set of instruments of marketing communication in the process of creating social capital of non-profit organisations.
RU
Общественный капитал становится одним из основных ресурсов организаций, играя существенную роль в формировании их конкурентного преимущества и рыночной позиции. Эффективное формирование доверия, партнерства и лояльности контрагентов требует при этом аккуратно спланированных действий, направленных в особенности на создание положительного имиджа организации, представляющего собой фундамент построения сети отноше- ний между организацией и ее стейкхолдерами. Результативное формирование имиджа, однако, представляется задачей в равной степени необходимой, что и трудной в выполнении. Это решают не очень благоприятные социальные условия, в которых функционируют организации, а также барьеры финансового, организационного и ментального характера. Следовательно, действия, относящиеся к имиджу, должны основываться на аккуратно подобранных и с низкими затратами инструментах и старательно спланированных меро- приятиях. Цель основанной на анализе вторичных источников и наблюдений за поведением избранных рыночных субъектов статьи – указать специфику использования набора инструментов маркетинговой коммуникации в процес- се создания общественного капитала некоммерческих организаций.
The paper aims to present the internal and external determinants of marketing concept implementation into non-governmental organizations in the context of development prospects for NGOs' marketing activities. It provides an insight into both stimulants and destimulants of this process, generating the adaptive changes in the organizations' practice of management. The course of these changes, including the adoption of marketing concept into polish non-gonernmental organizations is expected to be similar to the one observed some time ago in countries of more developed democracy and more stable market economy
Obserwowana od kilku dekad turbulentność otoczenia przedsiębiorstw uległa w ostatnich latach znacznej intensyfikacji. Obok zjawisk o charakterze względnie długofalowym, jak rozwój technologii czy przemiany społeczne, nastąpiły wydarzenia w istotny sposób zmieniające parametry rynkowe. Do zdarzeń tych zaliczyć można pandemię COVID‑19 oraz wybuch konfliktu na Ukrainie. Ich skutkiem były m.in. kryzys energetyczny, zakłócenia w łańcuchach dostaw czy zjawiska inflacyjne, a także wymuszone nimi działania państw w sferze regulacyjnej. Zjawiska te wymagają podejmowania przez przedsiębiorstwa działań adaptacyjnych, w tym w zakresie przeformułowywania dotychczasowych strategii i rekompozycji instrumentów marketingowych. Celem artykułu jest próba zidentyfikowania zmian determinant otoczenia warunkujących funkcjonowanie przedsiębiorstwa na rynku, a także jego zachowań adaptacyjnych w obszarze działalności marketingowej. Badanie zostało przeprowadzone metodą studium przypadku z wykorzystaniem indywidualnego wywiadu pogłębionego. Dokonana analiza pozwoliła na ocenę wpływu obserwowanych zmian uwarunkowań otoczenia na działalność przedsiębiorstwa, a także identyfikację podejmowanych przezeń działań adaptacyjnych do zmieniających się warunków rynkowych.
Społeczna odpowiedzialność biznesu (corporate social responsibility – CSR) jest koncepcją zarządzania, stanowiącą odpowiedź na obserwowany wzrost uwrażliwienia społeczeństw na negatywne pozaekonomiczne efekty zewnętrzne prowadzenia działalności gospodarczej. Sukces rynkowy współczesnych przedsiębiorstw warunkowany jest już nie tylko innowacyjnością w zakresie kreowania i doboru instrumentów kształtowania pozycji rynkowej, ale także koniecznością zdefiniowania przez nie swojego miejsca w środowisku społecznym, którego część niewątpliwie stanowią. Celem artykułu jest próba identyfikacji sposobu postrzegania i postaw wobec podejmowanych przez przedsiębiorstwa działań CSR wśród konsumentów z pokolenia Z – którego postawy, preferencje i zachowania w niedalekiej przyszłości będą decydowały o obrazie rynków oraz możliwości osiągania na nich sukcesu przez przedsiębiorstwa. Wyniki przeprowadzonego przez autora badania wskazują na istotne znaczenie przykładane do odpowiedzialności społecznej biznesu przez młodych konsumentów, wyrażane zarówno w ogólnych postawach wobec podejmowanych przez przedsiębiorstwa działań w ramach CSR, jak i w gotowości do aktywnego ich wspierania, m.in. poprzez dokonywane wybory rynkowe.
EN
Corporate social responsibility (CSR) is a management concept that has emerged in response to society’s growing sensitivity to the negative externalities of economic activity. The market success of contemporary enterprises is no longer determined solely by their ability to innovate and select tools for shaping their market positions, but also by their capability to define their roles within the social environment of which they are undoubtedly a part. This article aims to explore how Polish Generation Z consumers perceive and respond to CSR initiatives implemented by enterprises. Understanding their perspectives is particularly crucial, given that the attitudes, preferences, and behaviors of this demographic will soon significantly influence market landscapes and enterprises’ potential to attain success in them. The findings reveal that young Polish consumers place considerable importance on corporate social responsibility. This significance is reflected in their overall attitudes towards CSR initiatives and their willingness to actively support these efforts, such as through their market choices.
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.