Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 6

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Ocena jakości usług społecznych, zlecanych przez administrację samorządową organizacjom pozarządowym

100%
Krukowski K.
Handel Wewnętrzny
|
2014
|
issue 5 (352)
76-84
PL
Celem rozważań jest przedstawienie propozycji zastosowania koncepcji oceny jakości usług społecznych, opartych na ocenie satysfakcji klienta, w procesie kontraktowania usług przez organizacje publiczne. Do realizacji celu zastosowano metodę analizy i krytyki literatury przedmiotu. W wyniku analizy przedstawiono możliwości zastosowania koncepcji oceny jakości usług społecznych opartych na satysfakcji klienta. Przedstawione metody oceny są na tyle uniwersalnym narzędziem pomiarowym, że można je wykorzystać do oceny jakości wszystkich usług społecznych. Drugim argumentem przemawiającym za możliwościami zastosowania tych metod jest fakt, że badania te pozwalają zidentyfikować czynniki, które decydują o zadowoleniu odbiorców ze świadczenia usług oraz, co wydaje się bardzo istotne, z punktu widzenia racjonalności wydawania środków publicznych. Pozwala na usprawnianie realizacji usług w przyszłości. Artykuł ma charakter koncepcyjny.
EN
An aim of considerations is to present proposals to apply the concept of assessment of quality of social services, based on assessment of customer’s satisfaction, in the process of contracting services by public organisations. For the purpose of aim implementation, there was applied the method of analysis and critical review of the subject literature. In result of the analysis, there are presented the possibilities to apply the concept of assessment of quality of social services based on customer’s satisfaction. The presented methods of assessment are such a universal measuring tool that it is possible to use them for assessment of quality of all social services. The second argument speaking in favour of possibilities to apply these methods is the fact that this research allows identification of the factors deciding customers’ satisfaction with services provision, what seems to be very important from the point of view reasonability of spending public funds. It allows improvement of services rendering in the future. The article is of the conceptual nature.
RU
Цель рассуждений – представить предложения о применении концепции оценки качества социальных услуг, основанных на оценке удовлетворения клиента, в процессе контрактации услуг публичными организациями. Для осуществления цели применили метод анализа и критики литературы по пред- мету. В результате анализа представили возможности применения концепции оценки качества социальных услуг, основанных на удовлетворении клиента. Представленные методы оценки – настолько универсальный измерительный инструмент, что их можно использовать для оценки качества всех социальных услуг. Вторым аргументом в пользу возможностей применить эти методы является факт, что эти исследования позволяют выявить факторы, которые решают удовлетворение покупателей оказываемыми услугами, а также, что представляется весьма существенным, с точки зрения рациональности расходования публичных средств. Он позволяет повысить эффективность осуществления услуг в будущем. Статья имеет концептуальный характер.
2
Publication available in full text mode
Content available

Public Organizations in the Context of Corporate Social Responsibility

100%
Krukowski K.
Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy
|
2011
|
vol. 6
|
issue 4
EN
The debate on corporate responsibility is permeating increasingly to the public sector. The aim of the present work is to discuss possible implications of CSR concepts that could be observed in public organizations. It follows from the research conducted that public organizations are familiarized with the principles of corporate social responsibility and in the majority of cases possess accepted standards of applying them
3
Publication available in full text mode
Content available

Wartość gnozeologiczna i dydaktyczna metody wykresograficznej w teologii

100%
Krukowski K.
Roczniki Teologii Dogmatycznej
|
2013
|
vol. 5
167-180
EN
In the contemporary postmodernist culture that more and more becomes the “culture of the picture”, the demand of visualization should also be addressed to theology that is inclined to use the traditional forms of verbal message. In the light of the principle of accommodation accepted by the Vaticanum II the imperative expressed there should be considered “urgent” for the present moment. Among the new propositions promoting graphical-pictorial approaches in theology a new method called chart-graphic or geometrical method worked out by Rev. Prof. Franciszek Drączkowski deserves a special attention. The starting point of the chart-graphic method is the figure of the circle in which an equilateral triangle has been inscribed that is a symbolic image of the triune God. The value of geometry in cognition and comprehension of truth was seen in the past by many outstanding scholars, who considered the use of geometry, logic and algebra to be necessary in the process of cognition of the universe (Descartes, Pascal, Clement of Alexandria). Geometry also for Rev. Drączkowski becomes something that is indeed necessary in the process of cognition of the eternal Truth and of transmitting this knowledge to others. He accepts the ancillary role of geometry, transferring it to the ground of theology.
4
Publication available in full text mode
Content available

The Balanced Scorecard as a tool for designing the strategy of a public sector institution

63%
Krukowski K., Kamieniak K.
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego
|
2010
|
vol. Zeszyt
|
issue XXIV
195-208
EN
The aim of the study is to present the Balanced Scorecard as a strategic management tool in public sector organizations. The example presented is based on the strategy of a local government office. The presented strategy map (an integral part of the Scorecard), serves as an example how a strategy can be formulated based on cause-and-effect connections within four interdependent perspectives: customer, financial, internal business processes and learning and growth. The example presented in the paper shows how the Balanced Scorecard works and how the strategy is explained as a strategy map; the goals are grouped in four perspectives and they are presented in the form of cause-and-effect logical chains. The Scorecard is based on groups of goals to serve particular segments of customers in a comprehensive way. Such an approach requires an organization to adjust its structure and redefine its internal processes so that it becomes a truly ‘strategy focused organization’.
PL
Celem niniejszej publikacji jest zaprezentowanie Strategicznej Karty Wyników (SKW) jako narzędzia stosowanego w zarządzaniu strategicznym w sektorze publicznym. Ukazany przykład bazuje na strategii jednej z jednostek samorządu terytorialnego. Zaprezentowana mapa strategiczna (integralna część SKW) daje przykład, jak formułowanie strategii może bazować na przyczynowo-skutkowych powiązaniach między czterema współzależnymi perspektywami: perspektywą klienta, finansową, rozwoju oraz perspektywą procesów wewnętrznych. Przykład przedstawiony w artykule pokazuje funkcjonowanie Strategicznej Karty Wyników oraz przełożenie strategii na mapę strategiczną; cele zgrupowane są w czterech perspektywach i zaprezentowane w postaci logicznego łańcucha przyczynowo-skutkowego. Dokument bazuje na grupie celów mających służyć poszczególnym segmentom klientów w sposób kompleksowy. Takie podejście wymaga od organizacji dostosowania jej struktury oraz przeredefiniowania jej wewnętrznych procesów, tak, aby organizacja stała się w pełni „skoncentowana na strategii”.
5
Publication available in full text mode
Content available

Strategie konkurencyjne rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw branży turystycznej

51%
Rosak M., Krukowski K., Oliński M.
Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego
|
2010
|
vol. Zeszyt
|
issue XXIV
123-134
EN
A properly defined strategy towards development tends to be perceived by both, managers and management theorists as a source of company’s success. The careful choice of a strategy for small and medium enterprises determines their thriving and expansion on the market. The essential aim of the research presented in the publication was to identify the strategies as well as the strategic aims of small and medium tourist enterprises in the Warmia and Mazury region. The research was carried out on 400 enterprises which constitute around 12% of the total amount of small and medium enterprises running in the very region in 2009. The research has revealed that only 2/3 of the tourist enterprises in Warmia and Mazury express the need for long-term planning. Around 30% of them have developed a formal strategy. The conducted research has also shown that the entrepreneurs have a very broad understanding of the actions relating to the chosen strategy. It turned out that the actions mentioned by them do not directly match the existing divisions within the strategies towards the development of enterprises.
PL
Właściwie zdefiniowana strategia rozwoju jest postrzegana zarówno przez praktyków, jak i teoretyków zarządzania jako źródło sukcesu firmy. Poznanie i odpowiedni wybór strategii dla sektora małych i średnich podmiotów gospodarczych umożliwia im przetrwanie i rozwój na rynku. Celem badań prezentowanych w publikacji była identyfikacja strategii oraz celów strategicznych małych i średnich przedsiębiorstw branży turystycznej w regionie Warmii i Mazur. Badania przeprowadzono na 400 podmiotach, czyli około 12% populacji wszystkich małych i średnich firm działających w regionie w 2009 roku. Wyniki przeprowadzonych badań wskazały, że tylko 2/3 podmiotów w branży turystycznej w regionie widzi potrzebę planowania długookresowego. Około 30% z nich posiada sformalizowaną strategię. Przeprowadzone badania wykazały, że przedsiębiorcy rozumieją działania związane z strategią swojej firmy szeroko. Wymieniane przez nich działania nie wpisują się wprost w istniejące znane podziały strategii rozwoju przedsiębiorstw.
6
Publication available in full text mode
Content available

Wielowymiarowe postawy wobec zmian organizacyjnych pracowników organizacji publicznych

51%
Krukowski K., Zastępowski M., Kożuch A. J., Wakuła M.
Perspektywy Kultury
|
2023
|
vol. 41
|
issue 2/2
411-432
EN
Change is a phenomenon inherent in the functioning of all organizations, including public organizations. Introducing changes is inextricably connected with reluctance and resistance from employees. For the purpose of this article, it was assumed that resistance should be perceived as a multidimensional attitude towards change, including affective, cognitive and behavioral components. The aim of the conducted research is to identify statements describing attitudes towards changes and their assessment by employees of public organizations. A survey questionnaire, including 14 statements that were evaluated by employees of various public organizations, was applied. The obtained research results in most cases indicated pessimistic attitudes of employees towards the introduced changes resulting primarily from: fatigue with the changes introduced, not taking into account the fact that constant changes destroy relationships between people, and the fear of loss of employees as a result of the changes. The assessment of attitudes varied significantly, in particular through the type of institution and the level of involvement of employees in the implementation of the changes resulting from the functions performed or qualifications.
PL
Zmiana jest zjawiskiem nieodłącznie związanym z funkcjonowaniem wszystkich organizacji, w tym także organizacji publicznych. Wprowadzanie zmian wiąże się z niechęcią i oporem ze strony pracowników. Na użytek badań zawartych w niniejszym artykule przyjęto, że opór należy postrzegać jako wielowymiarową postawę wobec zmiany, obejmującą komponenty afektywne, poznawcze i behawioralne. Celem przeprowadzonych badań jest identyfikacja stwierdzeń opisujących postawy wobec zmian i ich ocena przez pracowników organizacji publicznych. Kwestionariusz ankiety zawierał 14 stwierdzeń, które oceniane były przez pracowników różnych organizacji publicznych. Uzyskane wyniki badań w większości przypadków wskazują na pesymistyczne postawy pracowników wobec wprowadzonych zmian wynikające przede wszystkim ze zmęczenia wprowadzanymi zmianami, nieuwzględniania przez organizacje faktu, że ciągłe zmiany niszczą relacje między ludźmi, oraz obawy przed utratą pracowników na skutek przeprowadzanych zmian. Ocena postaw jest istotnie zróżnicowane w szczególności poprzez rodzaj instytucji oraz poziom zaangażowania pracowników w implementację zmian, będący wynikiem pełnionych funkcji czy kwalifikacji.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.