Search results

1

Determinanty zachowań klientów w miejscu sprzedaży – wstępne wyniki badań

100%

Szymańska K.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

issue 489

416-426

PL

Celem opracowania jest prezentacja pozamarketingowch i marketingowych determinant zachowań współczesnych nabywców, w tym zachowań w miejscu sprzedaży. Zrozumienie znaczenia tych czynników zależnych lub niezależnych od konsumenta może przyczynić się do doskonalenia kompozycji instrumentów marketingu-mix oferowanych homogenicznym grupom klientów oraz planowania powierzchni sklepowej. Ponadto celem badawczym jest ukazanie wybranych aspektów zachowań nabywców w miejscu sprzedaży. Podstawę empiryczną opracowania stanowią badania prowadzone w Katedrze Marketingu na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego od 2016 r. Badania są realizowane wśród klientów sklepów wielkopowierzchniowych działających na terenie Łodzi z wykorzystaniem metody obserwacji. Ze względu na liczebność próby i realizowanie badań jakościowych, wszystkie zaprezentowane wyniki odnoszą się wyłącznie do badanych klientów.

2

Wpływ mediów społecznościowych i technologii mobilnych na współczesne procesy zakupowe

80%

Łopaciński K., Łysik Ł.

Informatyka Ekonomiczna

|

2016

|

issue 2(40)

44-57

PL

Popularyzacja i rozwój mediów społecznościowych oraz technologii mobilnych spowodowały widoczne zmiany zachowań współczesnych konsumentów oraz w istotnym stopniu wpłynęły na kształt procesów zakupowych. Media społecznościowe i powstałe na ich bazie społeczności konsumenckie sprawiły, iż nabywcy są bardziej świadomi swoich możliwości i decyzji zakupowych, mogą też w coraz większym stopniu oddziaływać na ofertę rynkową. Urządzenia mobilne z dostępem do Internetu istotnie wzbogaciły możliwości pozyskiwania informacji o produktach i usługach oraz pozwoliły na dokonywanie zakupów online w dowolnym czasie i miejscu. Widoczny jest również wpływ wspomnianych rozwiązań na tzw. ścieżkę zakupową, w skład której wchodzą kolejne etapy prowadzące do zakupu produktu lub usługi przez nabywcę. W pierwszej części artykułu omówiono najnowsze trendy (na świecie oraz w Polsce) związane z dynamicznym rozwojem i popularyzacją mediów społecznościowych i technologii mobilnych. Zwrócono uwagę na coraz bardziej widoczne przenikanie się obu rozwiązań oraz wynikający z tego regularny wzrost liczby tzw. active mobile social users, czyli internautów, którzy korzystają z mediów społecznościowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. W następnej kolejności przedstawiono trendy związane z zachowaniami współczesnych nabywców w kontekście społecznościowym i mobilnym oraz scharakteryzowano nowy typ konsumenta, który można określić jako konsumenta digitalnego. Główna część artykułu dotyczy wpływu mediów społecznościowych i technologii mobilnych na tzw. ścieżkę zakupową. Jej tradycyjny kształt uległ istotnym przekształceniom dostosowującym ją do nowej rzeczywistości rynkowej. W związku z tym w artykule dokonano analizy zakresu oraz przyczyn tych zmian, a także wskazano, co one oznaczają dla współczesnych konsumentów i przedsiębiorstw.

3

Wpływ designu na decyzje zakupowe konsumentów dóbr luksusowych

80%

Dryl W., Dziadkiewicz A.

Zarządzanie i Finanse

|

2014

|

vol. 2

71-85

PL

W dzisiejszych czasach design produktów luksusowych jest znaczącym elementem strategii produktowej. To także uznany czynnik innowacji. Jego rola stale się umacnia na rynku dóbr luksusowych, ze względu na wciąż rosnące zainteresowanie tymi dobrami. Warte podkreślenia jest także to, że nawet kryzys gospodarczy na świecie nie wpłyną znacząco na kondycję tego rynku. Celem artykułu jest zaprezentowanie rynku dóbr luksusowych, analiza charakteru tych dóbr oraz sposobów ich postrzegania przez współczesnych konsumentów. Wskazano także na rosnące znaczenie designu produktu jako czynnika determinującego decyzje konsumentów.

4

Obserwacja jako metoda badania wybranych aspektów zachowań nabywców w sklepach wielkopowierzchniowych

80%

Szymańska K.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

issue 525

248-257

PL

Celem artykułu jest prezentacja możliwości wykorzystania obserwacji jako jakościowej metody badawczej służącej analizowaniu zachowań nabywców w miejscu sprzedaży. Specyfika i złożoność tych zachowań, a także spodziewana trudność w ich opisaniu przez badanych i możliwa luka między deklaracjami badanych a rzeczywistymi zachowaniami skłania do poszukiwania możliwości rejestrowania ich zachowań w naturalnym środowisku. Dotychczas przeprowadzone obserwacje jawne klientów sklepów wielkopowierzchniowych w Łodzi pokazują, że zachowania te obejmują zarówno aspekty ogólne (związane z przygotowaniem i organizacją zakupów), szczegółowe (związane z wyborem produktów przy półce), jak i czasowe. Podstawę empiryczną opracowania stanowią badania realizowane w Katedrze Marketingu na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego od 2016 r., a które są zaplanowane na lata 2016-2020.

5

Wybrane aspekty zachowań nabywców innowacyjnych makaronów w świetle przeprowadzonych badań

80%

Jeznach M., Koperska A.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2016

|

vol. 45

140-149

PL

Wiedza o zachowaniach nabywców produktów spożywczych jest ważnym czynnikiem suk-cesu. Szeroka gama produktów, znacznie rozszerza zakres możliwych decyzji konsumenta. Zmienia również motywację do wyboru konkretnego produktu. Makaron to produkt popularny, a jego spożycie wzrosło w 2013 roku do poziomu 4,44 kg/1 osobę/rok. Nabywca postrzega makaron jako wygodny produkt, łatwy w przygotowaniu i użyciu w różnych daniach. Ponadto jest on łatwy w przechowywaniu i ma długi okres przydatności do spożycia, co czyni go pro-duktem wygodnym. Jest też nośnikiem substancji odżywczych, głównie węglowodanów i białek oraz witamin (B1, B2, PP). Stosowane w makaronach innowacje produktowe polegają na stosowaniu mąk nietradycyjnych, takich jak np. orkiszowa. Dostępne są makarony bezglutenowe czy z całego przemiału ziarna. Nowo-ścią jest wzbogacanie mąki pszennej różnymi dodatkami błonnika pokarmowego. Ma to na celu uzupełnienie niedoborów błonnika w diecie i towarzyszących temu dolegliwości zdrowotnych. Tego rodzaju innowacje uznać należy za prozdrowotne. Jednak zachowania tradycyjne konsumentów na rynku nie sprzyjają akceptacji nowych, nieznanych produktów. Dlatego też celem tego badania było określenie specyfiki zachowań konsumentów na rynku innowacyjnych makaronów. W wyniku przeprowadzonych badań stwierdzono, że najważniejszym czynnikiem przy wy-borze makaronu była jego jakość, przy czym miała ona większe znaczenie dla kobiet. Interesujący jest fakt, że mężczyźni na tym samym poziomie ocenili rolę jakości i ceny w decyzjach nabywczych dotyczących makaronu. Polscy konsumenci kierują się w wyborach rynkowych ceną, która jest nie tyle wyróżnikiem jakości, co istotnym kryterium wyboru, szczególnie wśród gospodarstw domowych o niższych dochodach. Według badanych zmiany mogące być innowacjami na rynku makaronów to w największym stopniu dodatek błonnika, obniżenie kaloryczności, wykorzystanie ekologicznych surowców oraz nowe miejsce sprzedaży. Wskazane rodzaje innowacji w makaronach należą do prozdrowotnych. Postrzeganie tego typu zmian w makaronie jako pozytywnych i pożądanych wskazywać może na potencjał rozwojowy rynku w tych kierunkach.

EN

Knowledge of the behavior of buyers of food products is an important factor for success. A wide range of products significantly extends the range of possible consumer's decision. Also changes the motivation for choosing a particular product. Pasta is a product popular, and its consumption is steadily increasing. The consumer sees the pasta as product convenience, easy to prepare and use in dishes. There is also a carrier of nutrients. Used product innovations in pasta, can be seen as pro-health. Therefore, the aim of this study was to determine the specifics of consumer behavior on the market for innovative pasta. The result of carried out research shows that the most important criterion of choice of pasta is its quality. Quality is more important for women, whilst men valued quality and price at the same level. Polish consumers are guided by the market price in the elections, which is not so much a hallmark of quality as an important criterion for selection, particularly among households with lower incomes. Respondents agreed that the most innovative changes on the market of pasta are: addition of fiber, reducing the calories, using organic materials and new place of purchase. It pastas types of innovation in health-related satisfy consumer expectations. Perceiving these changes as positive and required shows the potential market development in these areas.

6

Sustainable packaging as a determinant of the process of making purchase decisions from the perspective of Polish and French young consumers

61%

Ewa J.

Journal of Agribusiness and Rural Development

|

2015

|

issue 3(37)

437-445

PL

Istotną rolę w promowaniu idei zrównoważonego rozwoju odgrywa to, jak sami konsumenci postrzegają i rozumieją tę koncepcję. Dlatego w artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych dotyczących wiedzy konsumentów na temat opakowań zrównoważonych, odnoszącej się do: rozumienia istoty zrównoważonego opakowania w kontekście zrównoważonego rozwoju, zainteresowania konsumentów kwestiami zrównoważonego opakowania oraz źródeł informacji na ten temat. Wiele wcześniejszych badań wskazywało, że bardziej przychylni tej koncepcji są konsumenci młodsi i bardziej wykształceni, dlatego badanie ograniczono do tej grupy. Opinie respondentów były analizowane w relacji do procesów podejmowania decyzji nabywczych. Oceniano, jak ważne są dla nabywców różnorodne atrybuty zrównoważonego opakowania. W wyniku badań ustalono pięć cech, które zdaniem respondentów są najważniejszymi przesłankami służącymi do oceny oraz porównywania opakowań i produktów podczas dokonywania zakupów. Ponadto okazało się, że konsumenci na rynkach dojrzałych prezentują większą wrażliwość na zrównoważone działania przedsiębiorstw, w tym również te dotyczące obszaru zrównoważonego opakowalnictwa, co można tłumaczyć względami ekonomicznymi (konsument nie kieruje się ceną w procesie zakupowym).

EN

The promotion of the idea of sustainable development largely depends on the way it is perceived and understood by consumers. Therefore, the article presents the fi ndings of a survey on consumers’ knowledge about sustainable packaging, in particular: the understanding of the idea of sustainable packaging in terms of sustainable development, consumers’ interest in the concept of sustainable packaging, as well as the sources of information about sustainable packaging. Numerous earlier studies showed that younger and better-educated consumers are more favourably disposed to this concept, so the research was restricted to young consumers. The respondents’ opinions were analysed from the point of view of the purchase decision process. The subject of the analysis was the signifi cance of particular characteristics of sustainable packaging for consumers. The research allowed for establishing fi ve characteristics of sustainable packaging which, according to the respondents, are the main criteria for the assessment and the comparison of products and packaging during shopping. Moreover, it turned out that in mature markets consumers display higher sensitivity to companies’ sustainable activities, including those related to packaging, which can be caused by the economic reasons (consumers are not very price-conscious).

7

Atrakcyjność modelki a percepcja i efektywność reklamy na przykładzie produktów do pielęgnacji ciała

51%

Disterheft A.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 2 (367)

45-55

PL

Wyniki badań dotyczących związku między atrakcyjnością modelki a efektywnością reklamy są niejednoznaczne. Według najnowszych doniesień atrakcyjność modelki nie ma znaczenia przy reklamach produktów rozwiązujących pewien problem związany z atrakcyjnością. Nie wiadomo natomiast, jak wiąże się ona ze świadomością marki oraz sposobem spostrzegania reklamy. W niniejszym badaniu analizowana jest zarówno zależność między atrakcyjnością modelki a efektywnością reklamy i świadomością marki, jak i charakterystyka procesów percepcji reklamy w zależności od atrakcyjności modelki. Do analizy procesów percepcji wykorzystano mobilny okulograf. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The results of the research concerning the relationship between attractiveness of a fashion model and effectiveness of advertising are ambiguous. According to the recent news, attractiveness of a fashion model does not matter in case of advertisements of the products resolving a certain problem related to attractiveness. On the other hand, one never can tell how it is related to awareness of the brand and the way of advertisement perception. In this study, there is analysed both the relationship between fashion model’s attractiveness, advertisement effectiveness, brand awareness and the characteristics of the processes of advertising perception depending on model’s attractiveness. The mobile eye-tracking device was used for the purpose of analysis of the perception processes. The article is of the research nature.

RU

Результаты исследований, касающихся связи между приклекательностью женского моделя и эффективностью рекламы, неоднозначны. По последним сообщениям привлекательность женского моделя не имеет значения в ре- кламах продуктов, которые решают некоторую проблему, связанную с привлекательностью. Неизвестно же, как она связывается с осознанием бренда и способом восприятия рекламы. В этом исследовании проводится анализ как зависимости между привлекательностью женского моделя и эффективностью рекламы и осознанием бренда, так и характеристика процессов восприятия рекламы в зависимости от привлекательности моделя. Для анализа процессов восприятия использовали мобильный окулограф. Статья имеет исследовательский характер.

8

Budowanie przewagi konkurencyjnej na podstawie wartości i doświadczeń dla konsumentów z pokolenia Z na przykładzie rynku mody

51%

Szymańska K.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2022

|

vol. 66

|

issue 4

160-171

EN

The aim of the paper is to present the importance of using the dimensions and modules of experience marketing and offering attractive values for customers in the process of building the attachment of consumers from generation Z to modern organisations. An additional objective is an attempt to find examples of the application of these solutions and concepts in the activity of traditional and online shops offering clothing, whose target group are demanding consumers born in 1995-2009. In the process of preparing this study, the analysis of secondary sources, both Polish and English- -language ones, as well as conclusions from own observations concerning the activity of the indicated clothing providers on the Polish market were mainly used. Young consumers of generation Z, with their expectations and attitudes, are a challenge for entities wishing to attract and retain them – they require companies to be active in social media, clearly communicate their benefits, offer unique experiences, implement new technologies and innovative solutions in the organisation of trade, which will make clothes shopping a pleasure among friends.

PL

Celem opracowania jest prezentacja znaczenia wykorzystania wymiarów i modułów marketingu doświadczeń oraz oferowania atrakcyjnych wartości dla klienta w procesie budowania przywiązania konsumentów z pokolenia Z do współczesnych organizacji. Dodatkowym celem jest próba odnalezienia przykładów aplikacji tych rozwiązań i koncepcji w działalności sklepów tradycyjnych i internetowych oferujących odzież, których grupą docelową są właśnie wymagający konsumenci urodzeni w latach 1995-2009. W procesie przygotowania opracowania wykorzystano przede wszystkim analizę źródeł wtórnych, zarówno polsko-, jak i anglojęzycznych, a także wnioski z obserwacji własnych dotyczących działalności wskazanych oferentów odzieży na polskim rynku. Młodzi konsumenci z pokolenia Z stanowią ze swoimi oczekiwaniami i postawami wyzwanie dla podmiotów, które chcą ich pozyskać i utrzymać - wymagają aktywności firm w social mediach, jasnej komunikacji oferowanych korzyści, unikalnych doświadczeń, wdrażania nowych technologii i innowacyjnych rozwiązań w zakresie organizacji handlu, które uczynią zakupy odzieży przyjemnością. Słowa kluczowe: przewaga konkurencyjna, pokolenie Z, zachowania nabywców, marketing doświadczeń, wartość dla klienta.

9

Use of virtual reality in digital marketing communication

51%

Łysik Ł., Łopaciński K.

Informatyka Ekonomiczna

|

2019

|

issue 4 (54)

29-45

EN

The practical utility of many VR instruments and tools has been recognized by marketing specialists – the rapid development of marketing approaches based on VR solutions is a good example of this trend and seems to offer the promise of a much wider application of VR in this context. Virtual reality is generally considered as one of the most promising technologies of the future, with enormous potential to influence the customer experience. This study presents an attempt at determining the effective impact of virtual reality upon marketing activities and its potential to influence and shape modern consumer behaviour. These objectives were addressed on the basis of literature studies and analytical evaluations of selected case studies involving the application of VR technologies in marketing. This paper constitutes an introductory chapter in a broader series of studies devoted to the examination of VR properties, the role of VR in the formulation of new paradigms in the realm of marketing, and the analytical evaluation of modern consumer behaviour.

PL

Upowszechnienie się technologii wirtualnej rzeczywistości (VR) otworzyło wiele nowych możliwości rozwoju biznesu i społeczeństwa. Technoloia wirtualnej rzeczy- wistości została dostrzerzona i doceniona przez specjalistów do spraw marketingu, dzięki czemu aktualnie możemy obserwować coraz szersze ich wykorzystanie. Wirtualna rzeczy- wistość jest wskazywana jako jedna z najbardziej obiecujących technologii z olbrzymim potencjałem w obszarze customer experience. Autorzy w niniejszym artykule za cel postawili sobie próbę odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób wirtualna rzeczywistość wpływa na działania marketingowe oraz jak kształtuje zachowania współczesnego konsumenta. Dla tak postawionego celu zaplanowano studia literaturowe oraz analizę dostępnych przykładów wykorzystania technologii VR w marketingu. Niniejszy artykuł jest pierwszym z cyklu, który będzie dotyczył własności technologii VR, tworzenia się nowych paradygmatów w obszarze marketingu oraz analizy zachowań współczesnych konsumentów.

10

Metody zbierania danych w badaniach wewnętrznych uwarunkowań zachowania konsumentów w okresie przed dokonaniem zakupu

51%

Kaczmarczyk S.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

issue 4 (351)

121-129

PL

W okresie przed dokonaniem zakupu badane są zależne od konsumenta czynniki kształtujące jego zachowanie. Należą do nich czynniki ekonomiczne, psychiczne, fizyczno-demograficzne oraz społeczno-kulturowe. W ramach procesu badań marketingowych zachowań konsumentów należy dobrze zaplanować i zastosować metody zbierania danych, zarówno te tradycyjne, jak i nowe. Poprawna i wyczerpująca klasyfikacja tych metod pomaga w zaplanowaniu i przeprowadzeniu badań konsumentów.

EN

In the period before shopping, there are surveyed the consumer-dependent factors shaping their behaviour. They comprise economic, psychical, physical, demographic and socio-cultural factors. Within the framework of the process of marketing research of consumers’ behaviours, one must well plan and apply methods of data collection, both those traditional and new ones. The correct and comprehensive classification of those methods helps in planning and carrying out consumer surveys.

RU

В период до осуществления покупки исследуются зависимые от потребителя факторы, формирующие его поведение. К их числу относятся экономические, психические, физикдемографические и социально-культурные факторы. В рамках процесса маркетинговых исследований поведения потребителей следует хорошо спланировать и применить методы сбора данных как те традиционные, так и новые. Правильная и исчерпывающая классификация этих методов помогает в спланировании и проведении обследований потребителей.

11

Shockvertising w promocji aktywności fizycznej

41%

Widawska-Stanisz A.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 5 (370)

359-373

PL

Pod względem aktywności fizycznej Polacy na tle innych mieszkańców Europy wypadają źle. Również młodzież w ramach czasu wolnego decyduje się na bierne jego formy. Celem artykułu jest przedstawienie istoty shockvertisingu oraz obszarów, w których może być stosowany. Artykuł uzupełniają przykłady działań przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych i organizacji propagujących aktywność fizyczną. W artykule przedstawiono wyniki badania ankietowego oraz obserwacji rynku usług sportowo-rekreacyjnych. Badanie ankietowe zostało przeprowadzone wśród młodych osób, studentów uczelni wyższej. Założono, że aktywność fizyczna młodych osób zależy od wielu czynników, a jednym z nich jest stosowanie szokujących przekazów reklamowych motywujących do podejmowania wspomnianej aktywności. Wyniki przeprowadzonych badań wskazują, że ten sposób komunikowania przemawia do wyobraźni młodych ludzi bardzo obrazowo pokazując skutki pasywnego stylu życia.

EN

Polish people come out poorly against the background of other Europeans in terms of physical activity. Young people in their free time decide to spend it passively. The aim of this article is to show the essence of shockvertising and the areas where it can be used. The article is supplemented with the examples of sports and recreation organisations and their actions promoting physical activity. There are the results of both survey research and observations of the market for sport and recreation services. The survey research was conducted among young people, the university students. It is assumed that the physical activity among young people depends on many factors and one of them is the using of shocking advertising ways which motivate to taking up the mentioned earlier activity. The results of conducted research show that this way of communication appeal to young people by showing vividly the results of passive life style.

RU

С точки зрения физической активности поляки на фоне других жителей Европы выпадают плохо. Также молодежь в рамках досуга решается на его пассивные формы. Цель статьи – представить суть шоквертайзинга («шокирующей рекламы», англ. shockvertising), а также области, где он может при- меняться. Статью дополняют примеры действий спортивно-рекреационных предприятий и организаций, пропагирующих физическую активность. В ней представили результаты опроса и наблюдения за рынком спортивно-рекреационных услуг. Опрос провели среди молодых лиц-студентов вуза. Предполо- жили, что физическая активность молодых лиц зависит от многих факторов, одним же из них является применение шокирующих реклам, мотивирующих к приступлению к упомянутой активности. Результаты проведенного изучения указывают, что этот способ общения попадает в воображение молодых лиц, весьма образно показывая последствия пассивного стиля жизни.

12

Preferencje zakupowe studentów na rynku piwa w dobie piwnej rewolucji

41%

Romanowski R., Lewicki M.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 4 (375) tom II

330-342

PL

Rynek piwa w Polsce w ostatnich siedmiu latach podlega znacznym zmianom. Dominacja dużych browarów jest wciąż niezaprzeczalna, lecz coraz większą popularnością cieszą się tzw. piwa rzemieślnicze, których pojawienie się na polskim rynku zostało ogłoszone piwną rewolucją (Wojtyra, Grudzień 2017). Mimo coraz częściej pojawiających opracowań dotyczących rozwoju samych browarów, istnieje wciąż luka w diagnozowaniu preferencji konsumentów piwa. Celem artykułu jest diagnoza zachowań konsumentów na rynku piwa ze szczególnym uwzględnieniem spożycia piw rzemieślniczych. W artykule postawiono hipotezę, w której wyrażono przypuszczenie, iż znajomość piw rzemieślniczych wśród studentów jest większa niż udział sprzedaży piw rzemieślniczych w Polsce. Dla realizacji celu i weryfikacji przyjętej hipotezy przeprowadzono badanie ankietowe metodą PAPI na grupie 210 studentów. Wyniki badania pozwoliły przedstawić preferencje zakupowe charakteryzujące badaną grupę, w tym m.in. sposoby i miejsca spożycia piwa, popularność określonych typów piwa (stylów piwnych), a także dostarczyły informacji koniecznych do zweryfikowania poziomu spożycia piw rzemieślniczych.

EN

The beer market in Poland has undergone significant changes in the last seven years. The dominance of large breweries is still undeniable; on the other hand, the so-called craft beers, whose appearance in the Polish market has been announced as the beer revolution, are growing in popularity (Wojtyra and Grudzień, 2017). Despite the growing number of studies on the development of breweries, there is still a gap in diagnosing the preferences of beer consumers. Therefore, the principal aim of the article is to diagnose consumers’ behaviour in the beer market with a particular emphasis on consumption of craft beers. The article proposes a hypothesis that the knowledge of craft beers among students is greater than the share of sales of craft beers in Poland. In order to achieve the above-mentioned aim and to verify the hypothesis, a PAPI survey was conducted on a group of 210 students. Results of the research present shopping preferences which characterise the studied group, including (among others) the ways and places of beer consumption, the popularity of specific beer types (beer styles), and data required to verify the level of consumption of craft beers.

RU

Рынок пива в Польше за последние семь лет претерпевает значительные изменения. Преимущество крупных пивоварен по-прежнему не вызывает сомнений, но все бóльшую популярность завоевывают так называемые краф- товые виды пива, появление которых на польском рынке объявили крафтовой революцией (Wojtyra и Grudzień, 2017). Несмотря на все более многочислен- ные разработки, касающиеся развития самих пивоварен, все еще существу- ет брешь в диагнозировании предпочтений потребителей пива. Цель статьи – провести диагноз поведения потребителей на рынке пива с особым учетом потребления крафтового пива. В статье поставили гипотезу, в которой вы- разили предположение, что знание крафтовых видов пива среди студентов больше, чем доля продажи крафтововго пива в Польше. Для достижения цели и верификации принятой гипотезы провели опрос по методу PAPI с группой 210 студентов. Результаты опроса позволили представить закупочные пред- почтения, характеризующие обследуемую группу, в том числе, в частности, способы и места потребления пива, популярность определенных видов пива (пивные стили), а также предоставили информацию, необходимую для вери- фикации уровня потребления видов крафтового пива.

13

Komunikacja marketingowa a zachowania nabywców na rynku towarów konsumpcyjnych

41%

Adamowicz M., Krasuska A.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2016

|

vol. 45

173-185

PL

Przedmiot i cel badań: przedmiotem badań są zachowania nabywców i formy ich komuniko-wania się na rynku towarów konsumpcyjnych. Celem pracy jest określenie czynników kształtują-cych wybory nabywców przy zakupie towarów, a szczególnie roli, form i technik komunikacji marketingowej przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Materiał i metody badań: pracę wykonano przy wykorzystaniu literatury problemu oraz wy-ników własnego badania ankietowego na losowo dobranej próbie 119 respondentów. Badanie ankietowe zostało przeprowadzone za pośrednictwem społecznościowej internetowej platformy: www.mojeankiety.pl, latem 2014 r. Wyniki: w pracy przedstawiono teoretyczne podstawy zachowania się konsumentów/nabywców na rynku towarów konsumpcyjnych, w tym preferencje i motywacje kształtujące te zachowania, sposoby zachowań oraz formy i techniki komunikacji marketingowej. Przedstawiono również typowe sposoby komunikowania się na rynku, techniki sprzedaży i modele wywierania wpływu. Z przeprowadzonego badania empirycznego wynika, że 69% ankietowanych nabywa produkty według zaplanowanej listy zakupów, ponad 16% dokonuje zakupów w sposób rutynowy (nawykowy), zaś 8% w sposób impulsywny. Spośród różnych instrumentów oddziaływania najwięk-sze znaczenie przypisuje się reklamie telewizyjnej (56%) oraz różnego rodzaju informacjom pisa-nym, takim jak ulotki i foldery (22%). Jakość i cena niemal w równym stopniu (odpowiednio 30,5% i 29,3%) wpływają na decyzje zakupowe. Ważny wpływ na decyzje zakupowe mają także wiek i etap życia, zawód, poziom dochodu i cechy kulturowe, takie jak styl życia i osobowość. Wnioski: badania potwierdziły, że zdecydowana część nabywców zachowuje się na rynku ra-cjonalnie kierując się zarówno korzyściami ekonomicznymi, jak i kryteriami jakościowymi. Ceny są czynnikiem równorzędnym z jakością produktów, a jakość w wielu przypadkach staje się naj-ważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Potwierdzone zostało dobre rozeznanie nabywców w stosowanych technikach sprzedaży i metodach wywierania wpływu. Z badania wynika, że płeć nie ma dużego wpływu na zachowania nabywców na rynku towarów konsumpcyjnych.

EN

Subject and study aims: The behaviour of buyers and forms of their communication on the market of consumption products is the subject of research. The aim of the work is defining factors influencing choice of purchased products on the market, including the forms and technics of com-munication during buying decision process. Material and methods: The work was done with the use of subject literature analysis and find-ings of own survey on the random sample of 119 persons. Inquiry was implemented on social internet platform: www.mojeankiety.pl, during summer 2014. Results: Theoretical background of consumer/buyer behaviour on the market of consumption products was presented, including motives and preferences influencing consumer attitudes, as well as types of behaviour and technics of marketing communication. The typical models of communication on the market, selling technics and models of exerting an influence were also presented. Empirical survey shows that 65% of inquired persons buy products in a planned way, more than 16% purchase products in a routine way and 8% make their shopping in an impulsive way. Among different instruments of exerting influence the television advertising (56%) and printed information materials (22%) were appre-ciated. The price and quality almost in the same way influence buying decisions (30,5% and 29,3% adequately). An important factors influencing buying decisions are also age, stage of life, profession, level of income and some culture features such a lifestyle and personality. Conclusions: Research proved that biggest part of buyers behave rationally on the market un-der the influence of economic benefits and quality advantages. Prices are recognised an equal factors in buying process as a quality of products. In some cases the quality became the most important factor of buying decisions. Survey confirmed a good recognition of buyers in selling technics and methods of exerting the influence. Research shows that sex weakly influence the behaviour of buyers on the consumption product market.

14

The Reciprocity Rule in Electronic Commerce

41%

Lewicki M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 5 (365)

149-161

EN

The main purpose of this article is to present the principle of reciprocity as one of the main techniques of persuasion commonly used in e-commerce. In the first part of the article, the principle of reciprocity is defined and studies indicating its impact on human behaviour is discussed. The principle has been mostly popularised by the publication of R. Cialdini; nevertheless, it is emphasised that the first studies in that topic were conducted in the 1960s by Alvin Gouldner. In the following section, the basic techniques for the principle application is discussed. Then, based on different examples, application of the principle in e-commerce is widely discussed. At the end of the paper, the common application of the principle in e-commerce is clearly stressed. A clear cognitive gap is identified, referring to the lack of empirical data on the actual impact of the principle of reciprocity on e-commerce effectiveness.

PL

Głównym celem artykułu jest przedstawienie reguły wzajemności jako jednej z głównych technik perswazji powszechnie stosowanej w e-handlu. W pierwszej części zdefiniowano pojęcie oraz odwołano się do badań wskazujących na siłę oddziaływania reguły. Reguła wzajemności została spopularyzowana głównie przez publikację R. Cialdiniego, podkreśla się jednak, że pierwsze badania na ten temat przeprowadzono w latach 60. XX wieku, zaś za twórcę terminu należy uznać Alvina Gouldnera. W dalszej części omówiono podstawowe techniki zastosowania reguły, co stanowiło punkt wyjścia do zaprezentowania podstawowych narzędzi służących jej zastosowaniu w e-handlu. Na koniec podkreślono powszechność zastosowania reguły oraz zidentyfikowano wyraźną lukę poznawczą, tj. brak danych empirycznych na temat rzeczywistego wpływu zasady wzajemności na efekty działań w handlu elektronicznym.

RU

Основная цель статьи – представить правило взаимности в качестве одной из основных техник уговора, общепринятой в э-коммерции. В первой части дали определение понятия и сослались на исследования, указывающие силу воздействия правила. Правило взаимности было популяризовано в основном публикацией Р. Кьялдини, тем не менее подчеркивают, что первые исследования по этой теме провели в шестидесятые годы XX века, а автором термина следует признать Алвина Гоулднера. В дальнейшей части обсудили основные техники применения правила, что представляло собой исходную точку для представления основных инструментов, служащих его применению в э-ком- мерции. Наконец, подчеркнули популярность применения правили и выявили заметную познавательную брешь, т.е. отсутствие эмпирических данных насчет действительного влияния правили взаимности на эффекты действий в электронной торговле.

15

Pokolenia X, Y i Z wobec reklamy internetowej

41%

Sadowa A.

Studenckie Prace Prawnicze, Administratywistyczne i Ekonomiczne

|

2019

|

vol. 28

297-311

PL

W pierwszych dwóch dekadach X XI wieku zauważa się wyraźne przemiany w zachowaniach nabywców pod wpływem internetu. Powszechna stała się wirtualna komunikacja, która znacząco wpłynęła na zmianę struktury wydatków na reklamę — permanentnie zwiększa się udział reklamy internetowej w torcie reklamowym. Reklama online niewątpliwie oddziałuje na przedstawicieli pokoleń X, Y i Z, które wyodrębnia się w literaturze ze względu na odmienne cechy charakteru, poglądy, zachowania, a także stosunek do nowych technologii. W pracy wykorzystano wycinek pierwotnych badań ilościowych autorki, przeprowadzonych na przełomie roku 2017 i 2018 na próbie respondentów w Polsce (487) i Wielkiej Brytanii (173).

EN

In the last 20 years (the two decades of the 21st century), there have been visible changes in the behavior of buyers under the influence of the Internet. Virtual communication has become widespread, which has significantly changed the structure of advertising expenditures — the share of online advertising in the advertising pie is constantly increasing. Online advertising undoubtedly affects the representatives of generations X, Y and Z, which are distinguished in the literature due to different character traits, views, behaviors, as well as the attitude to new technologies. The aim of the considerations is to recognize the impact of online advertising on the purchasing behavior of representatives of generations X, Y and Z in Poland. Two research hypotheses were formulated. First of all, online advertising affects the purchases of all the generations analysed. Secondly, the generations Y and Z most commonly tend to be inclined to purchase by advertisements posted on social networks. To achieve the goal a section of the author’s original quantitative research was used, which was carried out at the turn of 2017 and 2018 on a sample of 660 respondents in Poland (487) and Great Britain (173).

16

Strategie działania przedsiębiorstw na rynku produktów luksusowych. Wybrane aspekty

41%

Grzesiuk A.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 4 (357)

337-346

PL

Rynek dóbr luksusowych wymaga stosowania odmiennych narzędzi marketingowych niż wykorzystywane na tradycyjnych rynkach. Zachowania nabywców produktów luksusowych nie korespondują z zachowaniami nabywców na rynkach produktów masowych. Jednocześnie rosnąca zamożność polskiego społeczeństwa powoduje wzrost zainteresowania produktami i usługami luksusowymi. Zjawiska te stanowią podstawę badań w obszarze marketingu luksusowego. Celem rozważań jest przedstawienie wybranych aspektów rynku produktów luksusowych w Polsce oraz strategii przedsiębiorstw wobec tych produktów, na podstawie analizy porównawczej raportów firmy doradczej KPMG. Podjęto także próbę porównania rynku polskiego z wybranymi rynkami produktów luksusowych w innych krajach UE. Na płaszczyźnie badań pierwotnych przedstawiono elementy studium przypadku polskiej marki luksusowych zegarków Copernicus. Dokonano analizy doświadczeń marki Copernicus oraz podjęto próbę sformułowania zaleceń dla innych polskich marek zainteresowanych tym segmentem rynku. Artykuł jest studium przypadku.

EN

The market for luxury goods requires application of other marketing tools than in the traditional markets. Behaviours of luxury products purchasers do not correspond with behaviours of purchasers in the markets for mass products. At the same time, the growing affluence of the Polish society causes the growth of interest in luxury products and services. These phenomena are the basis for research in the area of luxury marketing. An aim of considerations is to present the selected aspects of the market for luxury products in Poland and the enterprises’ strategies towards these products, based on a comparative analysis of the reports of the consultancy company KPMG. The author also undertook an attempt to compare the Polish market with the selected markets for luxury products in other EU countries. Based on the primary research, she presented the elements of the case study of the Polish brand of luxury watches Copernicus. She carried out an analysis of experience of the brand Copernicus and undertook an attempt to formulate recommendations for other Polish brands interested in this segment of the market. The article is a case study.

RU

Рынок предметов роскоши требует применения других маркетинговых инструментов, нежели используемые на традиционных рынках. Поведение покупателей предметов роскоши не совпадает с поведением покупателей на рынках массовых продуктов. Одновременно возрастающая зажиточность польского общества вызывает рост интереса к продуктам и услугам роскоши. Эти явление представляют собой основу исследований в области маркетинга предметов роскоши. Цель рассуждений – представить избранные аспекты рынка предметов роскоши в Польше и стратегии предприятий по отношению к этим предметам, на основе сопоставительного анализа отчетов консультативной фирмы KPMG. Автор предприняла тоже попытку сравнить польский рынок с избранными рынками предметов роскоши в других странах ЕС. В плане первичных исследований представили элементы анализа конкретной хозяйственной проблемы польской марки роскошных часов Copernicus. Провели анализ опыта с маркой Copernicus и предприняли попытку формулировать рекомендации для других польских марок, заинтересованных в этом сегменте рынка. Статья представляет собой анализ конкретной хозяйственной проблемы.

17

Zainteresowanie żywnością lokalną wśród polskich konsumentów na tle polityki rolnej Unii Europejskiej

41%

Rogala A.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

issue 3 (356)

227-238

PL

Celem rozważań podjętych w artykule była ocena Wspólnej Polityki Rolnej w zakresie wytwarzania lokalnych produktów żywnościowych oraz analiza zagadnień związanych z zainteresowaniem konsumentów tą kategorią produktów. Zaprezentowano wyniki badań ilościowych dotyczących decyzji zakupowych mieszkańców Poznania, Lublina i Szczecina w zakresie żywności lokalnej i regionalnej. Zdecydowane preferencje odnośnie do miejsca pochodzenia żywności ma niecałe 40% respondentów, przy czym większość tej grupy przedkłada produkty krajowe nad zagraniczne. Żywność lokalna największą popularnością cieszy się wśród mieszkańców Lublina i Poznania, a najmniejszą wśród szczecinian. Najczęściej po produkty regionalne sięgają osoby, którym powodzi się przeciętnie lub źle. Takie deklaracje respondentów mogą oznaczać, że żywność pochodzenia lokalnego postrzegana jest jako tańsza. Analiza danych dowodzi, iż konieczne jest podjęcie działań prowadzących do zwiększenia świadomości konsumentów dotyczących wyrobów lokalnych oraz do ułatwienia producentom ich wytwarzania i ujednolicenia procedur kwalifikowania artykułów żywnościowych do tej kategorii. Przede wszystkim należy jednak opracować i konsekwentnie stosować powszechnie obowiązującą definicję „produktu lokalnego”. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

An aim of considerations undertaken in the article was to assess the Common Agricultural Policy as regards manufacturing local food products and to analyse the issues connected with consumers’ interest in this category of products. The author presented findings of quantitative surveys on purchasing decisions made by inhabitants of Poznan, Lublin and Szczecin as regards local and regional foods. The resolute preferences related to the place of food origin are displayed by less than 40% of respondents, while the majority of this group prefers domestic products over foreign ones. Local food is the most popular among inhabitants of Lublin and Poznan, while the least among Szczecin inhabitants. Most often for regional products reach individuals whose financial conditions is average or poor. Such declarations made by respondents may mean that food of the local origin is perceived as cheaper. The data analysis shows that there is the need to undertake measures leading to greater consumer awareness as regards local products and easing manufacturers production thereof and unification of the procedures of qualifying food articles to this category. However, first of all, it is necessary to work out and consistently apply the commonly binding definition of the local product. The article is of the research nature.

RU

Целью рассуждений в статье были оценка Единой сельскохозяйственной политики в области производства местных продуктов питания и анализ вопросов, связанных с интересом потребителей к этой категории продуктов. Представили результаты количественных исследований, касающихся решений о покупке локальных и региональных продуктов питания жителями Познани, Люблина и Щецина. Четко выраженные предпочтения в отношении места происхождения продуктов питания имеют меньше 40% респондентов, причем большинство этой группы предпочитает отечественные продукты, нежели зарубежные. Местные продукты питания наиболее популярны среди жителей Люблина и Познани, а наименее – Щецина. Чаще всего к региональным продуктам обращаются лица, которых финансовое положение находится на среднем или низком уровне. Такие заявления респондентов могут обозначать, что продукты питания местного происхождения воспринимаются в качестве болеедешевых. Анализ данных доказывает, что необходимо предпринять действия, направленные на повышение сознательности потребителей в отношении местных изделий и облегчения производителям их выпуска, а также унифицирова- ния процедур отнесения продуктов питания к этой категории. Прежде всего, однако, следует разработать и последовательно применять общедействующее определение «местного продукта». Статья имеет исследовательский характер.

18

E-handel w Polsce – stan i perspektywy rozwoju

41%

Lewicki M.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 4 (375) tom I

176-189

PL

Handel elektroniczny od ponad 20 lat jest przedmiotem licznych dyskusji i publikacji. Sytuacja ta nie powinna dziwić w obliczu zmian, które dokonały się w gospodarce od momentu pojawienia się pierwszych e-sklepów w 1995 roku. Stale i dynamicznie rosnące znaczenie e-handlu w przekroju poszczególnych krajów niewątpliwie skłania do ciągłego monitorowania zmian w tym zakresie. Polska pod względem dynamiki wzrostu w e-handlu (w tym również formy m-commerce) należy do czołowych państw świata, co warunkowało jej wybór jako podmiotu badań. Istnieje bardzo wiele źródeł danych dotyczących handlu elektronicznego w Polsce, które ze względu na różne założenia metodyczne badań (w tym zwłaszcza różne podejście do definiowania zakresu handlu elektronicznego) często dostarczają stosunkowo odmiennych informacji. O ile niektóre z tych różnic wydają się w pewnym stopniu uzasadnione (np. różnice w zakresie zachowań konsumentów), o tyle za co najmniej zaskakującą należy uznać skalę rozbieżności w obszarze: określenia liczby e-sklepów, aktualnej wartości czy dynamiki wzrostu sprzedaży w e-handlu. Wobec powyższego, głównym celem artykułu jest określenie obecnego stanu oraz perspektyw rozwoju e-handlu. Do jego realizacji wykorzystano metodę badań naukowych desk research, w ramach której analizie poddano liczne dostępne źródła danych. Zakres czasowy objął okres ostatnich pięciu lat, tj. od 2013 do 2017 roku.

EN

E-commerce for over 20 years has been an object of numerous discussions and publications. This situation should not come as a surprise in the face of changes that have taken place in the global economy since the appearance of the first e-stores in 1995. The constantly and dynamically growing importance of e-commerce in the cross-section of individual countries undoubtedly encourages continuous monitoring of changes in this area. In terms of growth dynamics in e-commerce (including m-commerce), Poland is one of the leading countries in the world, which determined its choice as a subject of this research. There are many sources of data on e-commerce in Poland, which, due to different methodological assumptions of the research (including in particular different approaches to defining the scope of e-commerce), often provide relatively different information. While some of these differences seem to be justified to some extent (e.g. differences in consumer behaviour), the divergence in the area of determining the number of e-stores, current value, and sales growth dynamics in e-commerce should be considered as at least surprising. Therefore, the principal aim of the article is to determine the current state and prospects for the development of e-commerce in Poland. To support the above-mentioned purpose, the method of desk research was used in which numerous available data sources were analysed. The time range covered the period of the last five years, i.e. from 2013 to 2017.

RU

Э-коммерция в течение более 20 лет является предметом многих дискуссий и публикаций. Эта ситуация не должна удивлять, имея в виду изменения, какие произошли в экономике с момента появления первых э-магазинов в 1995 г. Постоянно и динамично растущее значение э-коммерции в разрезе отдельных стран несомненно склоняет к непрерывному мониторингу изменений в этой области. Польша с точки зрения динамики роста в э-коммерции (в том числе и формы m-commerce) относится к передовым странам мира, что обусловило выбор ее в качестве субъекта обследований. Существует очень много источников данных, касающихся э-коммерции в Польше, которые вви- ду разных методических предпосылок исследований (в том числе в особенности разных подходов к определению сферы электронной торговли) часто приносят относительно несходную информацию. Если некоторые из этих от- личий кажутся в некоторой степени оправданными (напр. отличия в сфере поведения потребителей), то по крайней мере удивительным следует счесть масштаб расхождений в сфере определения количества э-магазинов, дейст- вительной стоимости или динамики роста продаж в э-коммерции. В этой связи основная цель статьи – определить настоящее состояние и перспективы развития э-коммерции. Для ее достижения использовали метод научных ис- следований desk research, в рамках которого провели анализ многочисленных доступных источников данных. Временной диапазон охватил собой период последних пяти лет, т.е. 2013-2017 гг.

Refine search results

Determinanty zachowań klientów w miejscu sprzedaży – wstępne wyniki badań

Wpływ mediów społecznościowych i technologii mobilnych na współczesne procesy zakupowe

Wpływ designu na decyzje zakupowe konsumentów dóbr luksusowych

Obserwacja jako metoda badania wybranych aspektów zachowań nabywców w sklepach wielkopowierzchniowych

Wybrane aspekty zachowań nabywców innowacyjnych makaronów w świetle przeprowadzonych badań

Sustainable packaging as a determinant of the process of making purchase decisions from the perspective of Polish and French young consumers

Atrakcyjność modelki a percepcja i efektywność reklamy na przykładzie produktów do pielęgnacji ciała

Budowanie przewagi konkurencyjnej na podstawie wartości i doświadczeń dla konsumentów z pokolenia Z na przykładzie rynku mody

Use of virtual reality in digital marketing communication

Metody zbierania danych w badaniach wewnętrznych uwarunkowań zachowania konsumentów w okresie przed dokonaniem zakupu

Shockvertising w promocji aktywności fizycznej

Preferencje zakupowe studentów na rynku piwa w dobie piwnej rewolucji

Komunikacja marketingowa a zachowania nabywców na rynku towarów konsumpcyjnych

The Reciprocity Rule in Electronic Commerce

Pokolenia X, Y i Z wobec reklamy internetowej

Strategie działania przedsiębiorstw na rynku produktów luksusowych. Wybrane aspekty

Zainteresowanie żywnością lokalną wśród polskich konsumentów na tle polityki rolnej Unii Europejskiej

E-handel w Polsce – stan i perspektywy rozwoju