Results found: 2

Search results

Search:
in the keywords: service activities

Sort By:

Limit search:

Selected factors in the location of service activities conducted by small enterprises

100%

Chrobocińska K.

Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

2020

vol. 52

issue 125

27-36

Streszczenie Optymalna lokalizacja przedsiębiorstwa jest atutem w grze rynkowej, ma to szczególne znaczenie przypadku działalności, w których istotą jest bezpośredni kontakt z klientem. Stanowi ważne źródło przewagi konkurencyjnej w działalnościach usługowych m.in. turystycznej, gastronomicznej czy kosmetycznej. Dobrze wykorzystane umiejscowienie podmiotu przyczynia się do zwiększenia się szansy na osiągnięcia przyszłych zysków. Celem przeprowadzonego badania była ocena najważniejszych czynników warunkujących lokalizację małych firm usługowych funkcjonujących na terenie województwa warmińsko-mazurskiego. W przeprowadzonym badaniu wykorzystano metodę wywiadu standaryzowanego z kwestionariuszem ankiety oraz wywiadu pogłębionego. W świetle przeprowadzonych badań można stwierdzić, że zmienia się ranking czynników lokalizacyjnych z uwagi na ich znaczenie dla rozwoju działalności gospodarczej. W badanej populacji optymalną lokalizację małych przedsiębiorstw usługowych oferujących usługi w sposób tradycyjny lub/i mieszany określały następujące determinanty: dostęp do Internetu, możliwość rozwoju przestrzennego firmy, koszty utrzymania lokalu, liczba przyszłych oraz cechy demograficzne charakteryzujące klientów, bliskość konkurencji, koszty wynajmu/zakupu budynków, wysokość podatków i opłat lokalnych oraz dostępność miejsc parkingowych.

Abstract The optimal location of a company is an asset in the market game, it is particularly important in activities where direct contact with the customer is essential. A well-used location of an entity increases the chance of achieving future profits, it is an important source of competitive advantage in service activities such as tourism, gastronomy or cosmetics. This study aimed to assess the most important factors that affect the location of small service enterprises operating in the Warmińsko-Mazurskie Voivodship. The survey was conducted by the standardised interview method with a survey questionnaire and an in-depth interview. The research findings have shown that the ranking of location factors changes due to their importance for the development of business activity. The optimal location of small service companies offering services in a traditional and/or mixed manner was determined by the following factors: Internet access, the potential for the company spatial expansion, the costs of maintaining the premises, the number of future customers and customers’ demographic characteristics, the closeness of competitors, the cost of building purchase/rental, local taxes and fees and availability of parking space.

Komunikacja osobista jako płaszczyzna zarządzania zaufaniem na rynku usług profesjonalnych

63%

Posadzińska I.

Handel Wewnętrzny

2017

issue 2 (367)

340-349

Celem artykułu jest analiza zagadnień związanych z komunikacją marketingową ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji osobistej w budowaniu zaufania w działalności usługowej. W części badawczej została ona uzupełniona o opinie na temat komunikacji personalnej i czynników wpływających na zaufanie do usługodawcy. Zarządzanie komunikacją osobistą odniesiono do możliwości wykorzystania sprzedaży osobistej, form marketingu bezpośredniego oraz interaktywnego. Omówiono wybrane aspekty zarządzania zaufaniem do przedsiębiorstwa usługowego – cele oraz korzyści z utrzymania klientów. Rozważania uzupełniono prezentacją wyników badania empirycznego. Badanie ankietowe przeprowadzono w pierwszej połowie 2015 roku wśród 44 przedsiębiorstw korzystających z usług rachunkowych.

An aim of the article is to analyse the issues related to marketing communication, with a particular consideration of personal communication in building confidence in service activities. In the research part, it is supplemented with the opinions on personal communication and the factors affecting confidence in the service provider. Personal communication management is referred to the possibility to use personal sales, forms of direct and interactive marketing. The author discussed the selected aspects of managing confidence in the service enterprise: the objectives and benefits issuing from customers retention. Considerations are supplemented with empirical research findings. The survey was carried out in the first half of 2015 among 44 enterprises making use of accounting services.

Цель статьи – провести анализ вопросов, связанных с маркетинговой коммуникацией, с особым учетом личной коммуникации, в формировании доверия в сфере услуг. В исследовательской части он дополнен мнениями о личной коммуникации и о факторах, влияющих на доверие к услугодателю. Управление личной коммуникацией отнесли к возможности использовать личную продажу, форм непосредственного и интерактивного маркетинга. Обсудили избранные аспекты управления доверием к предприятию сферы услуг – цели и выгоды от удержания клиентов. Рассуждения дополнили презентацией результатов эмпирического изучения. Опрос провели в первой половине 2015 г. среди 44 предприятий, пользующихся бухгалтерскими услугами.

Refine search results

1 Handel Wewnętrzny

1 Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

1 Chrobocińska K.

1 Posadzińska I.

1 2020

1 2017

Search results

Selected factors in the location of service activities conducted by small enterprises

Komunikacja osobista jako płaszczyzna zarządzania zaufaniem na rynku usług profesjonalnych