Search results

1

Krytyka konsumencka w Internecie

100%

Skarżyńska L.

Zarządzanie i Finanse

|

2014

|

vol. 2

145-160

PL

Artykuł podejmuje problematykę zmian w relacjach pomiêdzy przedsiębiorcami a konsumentami spowodowanych rozwojem i rozpowszechnieniem Internetu. Medium to, jako że umożliwia stosunkowo tanie i błyskawiczne komunikowanie się i jednoczenie siê we wspólnych celach ludzi z całego świata (z każdym kto ma dostęp do sieci internetowej), pozwala również użytkownikom Internetu na krytykę konsumencką na ogromną skalę.

2

Wybrane megatrendy i ich możliwy wpływ na konsumentów niepełnosprawnych ruchowo

86%

Maciaszczyk M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 5 (365)

162-171

PL

Celem rozważań jest zwrócenie uwagi na pojawienie się dużej grupy konsumentów doświadczających niepełnosprawności narządu ruchu w kontekście możliwego wpływu nowych trendów w konsumpcji na ich zachowania rynkowe. Na potrzeby niniejszego opracowania spośród wielu zauważonych w obecnych czasach megatrendów wybrano te, które w sposób bardziej bezpośredni niż pozostałe mogą wywrzeć wpływ na funkcjonowanie konsumentów niepełnosprawnych. Są to zmiany w podejściu do szeroko pojętego zdrowia oraz technologiczny przełom dotyczący różnych dziedzin życia. Artykuł, napisany na podstawie aktualnej literatury polskiej i zagranicznej, ma charakter teoretyczny.

EN

The purpose of the article is to highlight the existence of a big group of mobilitydisabled consumers and to analyse the possible impact of the latest megatrends on their market behaviours. For the purposes of this study, out of many megatrends noticed in the contemporary times, only a few were chosen, which can exert influence on functioning of the disabled consumer in the more direct way than the rest. Those megatrends pertain to changes in the approach towards the widely comprehended health and technological turning point concerning different areas of life. The article presents a review of both Polish and world publications on the subject and has the conceptual character.

RU

Цель рассуждений – обратить внимание на появление большой группы потребителей с двигательными нарушениями в контексте возможного влияния новых трендов в потреблении на их рыночное поведение. Для нужд настоящей разработки из числа многих замеченных ныне мегатрендов избрали те, которые более непосредственным образом, нежели остальные, могут оказать влияние на функционирование потребителей-инвалидов. Это изменения в подходе к здоровью в широком смысле, а также технологический перелом, касающийся разных областей жизни. Статья, написанная на основе актуальной польской и зарубежной литературы, имеет теоретический характер.

3

Zastosowanie kaskad informacyjnych w badaniu zachowań konsumentów

86%

Kaźmierska-Zatoń M., Zatoń W.

Metody Ilościowe w Badaniach Ekonomicznych

|

2012

|

vol. 13

|

issue 3

117-126

PL

Podejmowanie decyzji wymaga przetworzenia i oceny różnego rodzaju informacji, zarówno informacji prywatnych decydenta, jak również tych wynikających z obserwacji zachowań innych podmiotów. Sekwencyjny proces decyzyjny, w którym decydenci ignorują informacje prywatne a kierują się zachowaniami innych decydentów, prowadzi do powstania kaskady informacyjnej. Jest to proces racjonalnego podejmowania decyzji w oparciu o ograniczoną informację. W artykule obok podstawowego modelu kaskady informacyjnej zaprezentowano też przykład zastosowania tego modelu do symulowania zachowań konsumenckich

EN

If in the decision-making process people ignore their private information and make decisions mostly based upon what others did then informational cascade may quickly arise. The article presents the basic model of informational cascades which can be easily confirmed in experimental studies. The more realistic model that can be applied to analysis of consumers’ behaviour is also presented.

4

Wpływ Covid-19 na stan środowiska w kontekście hierarchizacji potrzeb nabywania produktów codziennego użytku, zrównoważonej gospodarki odpadami oraz świadomości ekologicznej

72%

Kubasek K.

inAW Journal – Multidisciplinary Academic magazine

|

2021

|

vol. 2

|

issue 1

19-36

PL

Niniejsza praca jest próbą odpowiedzi na pytania związane z wpływem stanu pandemii COVID-19 na zachowania konsumenta, jego hierarchizację potrzeb, stan świadomości ekologicznej, w kontekście ogólnie pojętej ochrony środowiska oraz zrównoważonej gospodarki.Autor, analizując szereg raportów dotyczących wpływu pandemii na zachowania człowieka i środowisko, zgłębiając źródła naukowe dotyczące zachowań konsumenckich i nastrojów społecznych w dobie kryzysów gospodarczych, szuka odpowiedzi na pytania, na jakie dziedziny życia człowieka pandemia wywarła największy wpływ i czy środowisko naturalne skorzysta na tych zmianach. W pracy podjęto między innymi pytania: „Czy chwilowe zatrzymanie wszelkiej aktywności związane z lockdownem przyczyniło się do refleksji i zmiany zachowań w kontekście stylu postępowania społeczeństwa konsumpcyjnego?”, „Czy nowa rzeczywistość postpandemiczna będzie oparta na świadomych zrównoważonych wyborach konsumenckich?” i „Czy pandemia jest dla nas ratunkiem w dobie katastrofy klimatycznej?”.Zgłębiając źródła naukowe z dziedziny zachowań konsumenta, autor dochodzi do wniosku, że reakcja społeczna na efekty pandemii oraz trudne wydarzenia gospodarcze jest przewidywalnym mechanizmem. Podpierając się analizami wyników badań naukowych dotyczącymi emisji CO2 do atmosfery oraz wypowiedziami ekspertów z dziedziny ochrony środowiska, jak również zachowań konsumenta, autor wysnuwa konkluzję, że po krótkotrwałej poprawie stanu środowiska wywołanej zatrzymaniem gospodarki może dojść do tak zwanego efektu zanieczyszczeń odwetowych, które znacząco pogorszą stan środowiska w porównaniu do stanu przed pandemią.Autor jako cel niniejszych badań konstruuje własny scenariusz rzeczywistości postpandemicznej, w której wartością i kluczem do podejmowania decyzji w kierunku pozytywnej zmiany będzie motoryka świadomych, opartych na zrównoważonej gospodarce, systemowych rozwiązań.

5

Transgraniczne zakupy internetowe polskich konsumentów oraz transgraniczna sprzedaż internetowa polskich fim jako przykłady procesów internacjonalizacji rynków

72%

Mącik R.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia

|

2017

|

vol. 51

|

issue 2

EN

Paper exemplifis markets internationalisation processes taking into account young Polish consumers’ cross-border online shopping, and Polish retailers’ cross-border sales activity, investigated in a qualitative way on the basis of open-ended questions’ responses from the CAWI questionnaire and passive netnography respectively, on the background of relevant comparative statistics from EU countries. Such purchases, within the EU, but also from China or the USA, are made by the growing percentage of young buyers, although the majority of respondents have negative opinions about them, often emerging from stereotypes rather than from their own experience. The perceived barriers from the demand side have a stronger impact on respondents than supply side factors. Identifid demand-side barriers are high prices and other fees, including payment and delivery handling, long delivery times and language barriers. Geo-discrimination practices applied by foreign sellers, usually experienced with regard to delivery and payments are the only signifiant obstacle on the supply side. Polish online retailers’ international operations are typically limited geographically to smaller neighbouring countries or focused on niches (particularly for smaller fims). In those niches, they compete with foreign sellers mainly on product features and customization, but their consumer service is often not satisfying, particularly in terms of response time and language competences.

PL

Artykuł przedstawia procesy internacjonalizacji rynków na przykładzie transgranicznych zakupów internetowych młodych polskich konsumentów i transgranicznej sprzedaży detalicznej przez Internet polskich sprzedawców, analizowane jakościowo odpowiednio na podstawie odpowiedzi na pytania otwarte z kwestionariusza internetowego oraz pasywnej netnografi, na tle statystyk porównawczych dla krajów Unii Europejskiej (UE). Internetowe zakupy transgraniczne, dokonywane w krajach UE, ale także w Chinach lub USA, deklaruje rosnący odsetek młodych nabywców, chociaż większość badanych ma negatywne opinie i przekonania ich nich dotyczące, często wywodzące się ze stereotypów, a nie z własnych doświadczeń. Postrzegane bariery kupowania online za granicą ze strony popytu mają silniejszy wpływ na respondentów niż czynniki podażowe. Zidentyfiowanymi barierami popytu są wysokie ceny i inne opłaty (podatki, cła), w tym obsługa płatności i dostawy, długie terminy dostaw i bariery językowe. Praktyki geodyskryminacji, stosowane przez zagranicznych dostawców, są doświadczane zazwyczaj w odniesieniu do dostawy i płatności i są jedyną istotną przeszkodą po stronie podażowej. Sprzedaż polskich sprzedawców detalicznych jest zwykle ograniczona geografiznie do mniejszych państw sąsiadujących z Polską lub – w przypadku mniejszych fim – koncentruje się na niszach rynkowych. Działający w niszach konkurują ze sprzedawcami z innych krajów przede wszystkim z cechami produktu i jego kustomizacją, ale ich obsługa klienta często nie jest satysfakcjonująca, zwłaszcza w zakresie czasu odpowiedzi na pytania/problemy klientów oraz kompetencji językowych.

6

Omnikanałowość – czy rynek zweryfikuje koncepcję teoretyczną?

72%

Lipowski M., Bondos I.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2016

|

vol. nr 1

71--82

PL

Artykuł dotyczy omnikanałowości – najwyższego obecnie zdefiniowanego etapu strategii dystrybucji. Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie o możliwość zrealizowania w praktyce założeń takiej strategii dystrybucji. Koncentrując się na rynku usług, autorzy wskazali istotę omnikanałowości, zwrócili również uwagę na problem ograniczania konsumentom dostępu do kanałów w zależności od etapu procesu zakupowego oraz wynikające z tego zmiany w zachowaniu klientów. W ostatniej części artykułu wskazano przejawy rozbieżności pomiędzy teoretycznymi podstawami koncepcji omnikanałowościa praktyką rynkową.

EN

The article concerns omnichanneling – the highest stage of distribution strategy, defined so far. This article attempts to answer the question about ability to realize in practice the assumptions of such a strategy. Focusing on the services market, the authors pointed out the essence of omnichanneling, they also drew attention to the problem of limiting consumer access to channels, depending on the stage of the purchasing process and the resulting changes in customer behavior. In the last part of the article symptoms of divergence between the theoretical foundations of the concept of omnichanneling and market practice were shown.

7

Zachowania rynkowe starszych konsumentów z punktu widzenia projektowania warstwy wizualnej opakowań

72%

Świda J.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

|

2013

|

issue 918

105-118

PL

W artykule zaprezentowano psychologiczne uwarunkowania zachowań konsumentów w starszym wieku oraz ich wpływ na projektowanie warstwy wizualnej opakowania. Scharakteryzowano specyfikę zachowań rynkowych starszych konsumentów wynikającą ze zmian psychologicznych, jakie zachodzą w procesie starzenia się oraz zaproponowano wskazówki do projektowania warstwy wizualnej opakowań uwzględniających specyficzne potrzeby tej grupy nabywców.

EN

The article presents the psychological determinants of consumer behaviour in the elderly and their impact on the design of the visual layers of packaging. It characterises the unique behaviour of older consumers resulting from psychological changes that occur in the aging process, and proposes guidelines for designing the visual layers of packaging, taking into account the particular needs of elderly consumers.

8

Trendy i wyzwania dla Nowej Gospodarki ze szczególnym uwzględnieniem zachowań konsumenckich

72%

Gregor B., Gotwald-Feja B.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 5 (370)

171-179

PL

W związku z dynamicznym rozwojem i zmianami zachowań konsumentów w aspekcie globalnym, interesujące staje się poszukiwanie nowych cech i właściwości, opisujących współczesnych konsumenta w Nowej Gospodarce. W artykule odniesiono się do zagadnień związanych z trendami oraz tendencjami determinującymi kształtowanie się postaw i zachowań konsumentów. Pracę zakończono wnioskami.

EN

Due to the dynamic development of technologies and economy, which is shadowed by a change in consumer behaviour in the global context, searching for new qualities of a New Consumer becomes a crucial issue. In the article, the matters of trends and tendencies determining consumer attitudes and behaviours in New Economy were analysed. The article is finished with conclusions.

RU

В связи с динамичным развитием и изменениями в поведении потребителей в глобальном аспекте интересным становится поиск новых черт и свойств, описывающих современного потребителя в Новой экономике. В статье затронули вопросы, связанные с трендами и тенденциями, определяющими формирование отношения и поведения потребителей. Работа завершается выводами.

9

Wpływ visual merchandisingu na zachowania konsumenta

72%

Gigoła M.

Konsumpcja i Rozwój

|

2013

|

issue 2(5)

34-45

PL

Artykuł koncentruje się na analizie i rozwoju genezy, pojęcia i istoty visual merchandisingu oraz jego wpływu na zachowania konsumenta na rynku. Skupia się na przeglądzie literatury i rozważaniach dotyczących tego zagadnienia, wskazując na złożoność koncepcji. Artykuł zawiera elementy oddziaływania visual merchandisingu na współczesnego konsumenta, który w wyniku procesu globalizacji i postępu technologicznego potrzebuje dodatkowych bodźców do podjęcia decyzji o dokonaniu zakupu. Poprzez narzędzie komunikacji marketingowej, jakim jest visual merchandising, konsument jest bardziej zmotywowany do zakupu i często pod jego wpływem dokonuje zakupów impulsywnych.

EN

In her article, the author focuses on an analysis and development of the genesis, notion and essence of visual merchandising as well as its impact on consumer’s behaviour in the market. She focuses on the literature overview and deliberations concerning this issue, indicating complexity of the concept. The article contains elements of visual merchandising impact on the contemporary consumer who, in result of the process of globalisation and technological progress, needs additional stimuli to make a purchasing decision. Through the tool of marketing communication, which visual merchandising is, the consumer is more motivated to buy and often under its influence they make impulse purchases.

10

Konsument na rynku telefonii komórkowej – analiza problemu decyzyjnego

72%

Kaźmierczak J.

Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek

|

2017

|

issue 1(51)

75-84

PL

Artykuł prezentuje analizę problemu decyzyjnego konsumenta. Zdefiniowano pojęcie zachowania konsumenta na rynku oraz wskazano model EBK, będącym jednym z najbardziej znanych modeli zachowań konsumenta w literaturze przedmiotu. W kolejnej części artykułu zaprezentowano model rozwiązania problemu decyzyjnego w oparciu o metody wielokryterialne. Artykuł kończy się podsumowaniem.

EN

The article presents an analysis of the consumer decision-making problem. Defined the concept of consumer behavior on the market and identifies the model EBK, which is one of the most famous models of consumer behavior in the literature. The next part presents the model solve the problem of decision-making based on multi-criteria method. The article ends with a summary.

11

Impact of Visual Merchandising on Consumers’ Behaviour while Buying Apparels

72%

Gigoła M.

Konsumpcja i Rozwój

|

2014

|

issue 2(7)

73-83

EN

In her article, the author presented the findings of the research on impact of visual merchandising on consumers’ behaviour while buying apparel. In the research, there is used the method of the quantitative nature with elements of qualitative methods; the research was carried out on the sample of 1000 individuals in June 2013 in one of the Warsaw shopping centres. On the basis of the carried out research one may state that there is a strong dependence between visual merchandising and consumers’ behaviour while buying apparel. One may also say that the presentation of products complying with those principles directly affects an increase of sales and it has a stronger impact on women than on men, on younger people than elder ones as well as on individuals with higher incomes than on individuals having lower incomes. Moreover, the presentation of apparel, which takes into account the principles of visual merchandising, keeps the client for longer in the point of sale as well as raises their greater interest in the presented products.

PL

W artykule przedstawiono wyniki badania dotyczącego wpływu visual merchandising na zachowania konsumentów przy zakupie odzieży. W badaniu wykorzystano metodę o charakterze ilościowym z elementami metod jakościowych, które zostało zrealizowane na grupie 1000 osób w czerwcu 2013 r. w jednym z warszawskich centrów handlowych. Na podstawie przeprowadzonego badania można stwierdzić, że istnieje silna zależność między visual merchandisingiem a zachowaniami konsumentów przy zakupie odzieży. Można też powiedzieć, że prezentacja produktów zgodna z tymi zasadami bezpośrednio wpływa na zwiększenie sprzedaży, przy czym mocniej oddziałuje na kobiety niż na mężczyzn, na osoby młodsze niż starsze oraz na osoby z większymi dochodami niż na osoby mające niższe dochody. Ponadto prezentacja odzieży uwzględniająca zasady visual merchandisingu dłużej zatrzymuje klienta w miejscu sprzedaży i wzbudza jego większe zainteresowanie prezentowanymi produktami.

12

Wieloagentowy model symulacyjny zachowań konsumentów na rynku wód mineralnych

72%

Wawrzyniak A.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

issue 3 (374)

380-394

PL

Analiza zachowań konsumenta jest jednym z podstawowych nurtów badań marketingowych. Złożony charakter otoczenia i kontekstowość zachowania konsumenta wymuszają zarówno interdyscyplinarny charakter analiz, jak również konieczność przyjęcia określonych założeń teoretycznych w procesie poznawczym. Badacze stosują różne metody modelowania zachowań konsumentów. Jednak w często stosowanych metodach nie są brane pod uwagę niektóre czynniki, a metody są mało precyzyjne. Stąd propozycja zastosowania w badaniach zachowań konsumentów modelowania i symulacji wieloagentowej. W artykule omówiono symulację wieloagentową oraz wybrane metody gromadzenia danych niezbędnych do budowy modelu i przeprowadzenia eksperymentów symulacyjnych. Celem przeprowadzonego badania była budowa wieloagentowego modelu symulacyjnego zachowań konsumentów na rynku wód mineralnych. Opracowanie komputerowego modelu symulacyjnego do opisu zachowania konsumentów pozwala bowiem na jednoczesną analizę wielu czynników oraz poznanie ich wzajemnych interakcji. Identyfikacja czynników, które w najsilniejszy sposób wpływają na decyzje zakupowe może ułatwić i przyspieszyć podejmowanie właściwych decyzji przez osoby odpowiedzialne za tworzenie planów marketingowych w firmach. Artykuł ma charakter empiryczny i poznawczy.

EN

The consumer behaviour analysis is one of mainstreams of marketing research. The complex character of the market environment and consumer behaviour enforces an interdisciplinary character of analyses and the necessity of making specific theoretical assumptions in the cognitive process. Researchers apply many methods of modelling consumer behaviour; however, the applied methods do not take many factors into consideration or are not precise enough. Hence, the proposition of applying the multi-agent based simulation in consumer behaviour research. The paper presents the multi-agent based modelling and simulation (MABS) and the selected methods of gathering empirical data necessary for building a model and conducting simulation experiments. The aim of the research was to build a simulation model of consumer behaviour in the mineral water market. Development of the computer simulation model used to describe consumer behaviour allows a simultaneous analysis of many factors and their interactions. The identification of the factors, which in the strongest way influence purchase decisions, can facilitate and precipitate taking the right decisions by marketers responsible for creating marketing plans in companies. The article is an original research article.

RU

Анализ поведения потребителя – одно из основных течений в маркетинговых исследованиях. Сложный характер среды и контекстность поведения потребителя вымогают как интердисциплинарный характер анализов, так и необходимость принятия определенных теоретических предпосылок в познавательном процессе. Исследователи применяют разные методы моделирования поведения потребителей. Однако в часто применяемых методах не учитываются некоторые факторы, а методы недостаточно точны. Отсюда вытекает предложение применить в изучении поведения потребителей многоагентные моделирование и имитацию. В статье обсудили многоагентную имитацию и избранные методы сбора данных, необходимых для построения модели и проведения имитационных экспериментов. Цель проведенного изучения заключалась в построении многоагентной имитационной модели для описания поведения потребителей на рынке минеральных вод, ибо разработка компьютерной имитационной модели для описания поведения потребителей позволяет провести однозначный анализ многих факторов и узнать их взаим- ные интеракции. Выявление факторов, которые сильнее всего влияют на решения о покупке, может облегчить и ускорить принятие правильных решений лицами, отвечающими за создание маркетинговых планов в фирмах. Статья имеет эмпирический и познавательный характер.

13

Konsument niepełnosprawny w dobie digitalizacji. Nasilenie postaw prosumenckich

72%

Maciaszczyk M.

Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy

|

2016

|

vol. 45

487-496

PL

Wiele obserwowanych obecnie tendencji zmian w zachowaniach konsumentów znajduje swoje wytłumaczenie w postmodernizmie, który jest skutkiem i jednocześnie czynnikiem sprawczym pojawiania się kolejnych procesów przeobrażających współczesną gospodarkę. Zmiany te noszą wspólne miano „nowej konsumpcji”, obejmującej wiele nasilających się zjawisk, m.in. wirtualizację oraz prosumpcję. To właśnie zjawisko prosumpcji w swoich założeniach umożliwia wszystkim konsumentom aktywne współtworzenie i nadawanie kształtu produktom i usługom dostępnym na rynku. Celem artykułu jest przedstawienie konsumenta niepełnosprawnego jako aktywnego uczestnika kreującego zmiany poprzez dzielenie się swoimi spostrzeżeniami i do-świadczeniami oraz uczestnictwo w wirtualnych wspólnotach. Rozważania w artykule prowadzone są wokół założenia, że w warunkach postępującej cyfryza-cji strony internetowe, portale i serwisy społecznościowe, blogi oraz fora dyskusyjne mogą stanowić skuteczne narzędzie komunikowania się z przedsiębiorstwami oraz z innymi uczestnikami gry rynkowej w zakresie przekazywania swoich potrzeb i oczekiwań oraz dzielenia się własnymi doświadczeniami i obserwacjami. W artykule zaprezentowano podejście badawcze oparte o kwerendę pi-śmiennictwa oraz badania empiryczne. Wychodząc od postmodernistycznej kultury konsumpcji scharakteryzowano zjawisko prosumpcji oraz podkreślono zmiany w przebiegu procesu decyzyjnego współczesnego konsumenta. W oparciu o badania empiryczne dokonano oceny aktywności prosumenckich konsumentów niepełnosprawnych ruchowo. Zaobserwowano znaczącą aktywność i zainteresowanie respondentów taką formą komunikacji z innymi konsumentami oraz przedsiębiorstwami.

EN

Many tendencies of changes observed at present in behaviors of consumers are finding their explanation in the postmodernism which is result and simultaneously a motive for another processes transforming the contemporary economy. These changes are carrying the common name of the “new consumption”, including the sequence of intensified phenomena, among others, virtual ization and prosumption. It is exactly a phenomenon of prosumption that encourage consumers to actively contribute and shape products and services available on the market. The aim of the article is introducing the disabled consumer as the active participant creating changes through sharing his observations and experiences and through the participation in virtual communities. Reflections in the article are being kept around the opinion that under the conditions of continuous digitization websites, portals and community services, blogs as well as discussion forums can constitute the effective tool of communicating with enterprises as well as with other participants of the market in the range of expressing one's needs and expectations and sharing own expe-riences and observations. In the article research approach leaning against preliminary research of the writing and empirical examinations were presented. Starting with the postmodernist culture of the consumption a phenomenon of prosumption was characterized as well as changes in the course of decisionmaking processes of the contemporary consumer were underlined. Based on empirical examinations an appraisal of the prosumer activity of physically disabled consumers was made. A considerable activity and an interest of respondents in such a form of the communication with other consumers and enterprises were observed.

14

Preferencje wyboru kanałów marketingowych przez seniorów

58%

Lipowski M., Angowski M.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 3 (368) Tom II

358-369

PL

Celem publikacji jest próba odpowiedzi na pytania badawcze dotyczące zachowania konsumenta-seniora w środowisku multikanałowym, a w szczególności preferencji tego segmentu konsumentów co do wyboru kanałów marketingowych na rynku usług. W artykule wykorzystano część wyników badań ilościowych zrealizowanych metodą wywiadu osobistego wspomaganego elektronicznie (CAPI) na próbie ogólnopolskiej 1103 osób, spośród których 357 osób należy do pokolenia Baby Boomers (BB). Badania przeprowadzono w drugiej połowie 2015 roku, dobór próby miał charakter kwotowo-losowy. W badaniu uwzględniono czteroetapowy proces zakupowy oraz trzy kanały marketingowe (stacjonarny, telefoniczny, internetowy). Wyniki wskazują na tradycyjne podejście seniorów wyrażające się w preferencjach obsługi osobistej (szczególnie w momencie zakupu usługi, ale także na etapach obsługi przed i pozakupowej); mniejszej skali multikanałowości (rzadziej wykorzystują kilka kanałów w celu zakupu usług). Badania pokazują, że starsi konsumenci postrzegają kontakt telefoniczny, a szczególnie internetowy, jako mniej zasobny w informacje niż kontakt osobisty.

EN

The purpose of the article is an attempt to answer the research questions concerning senior behaviour in the multichannel environment, namely the preferences of this segment about marketing channels selections. The article uses some of results of a quantitative research carried out by CAPI on a sample of 1,103 people nationwide (of which 357 people belong to the Baby Boomers generation). The study was conducted in the second half of 2015, quota-random sampling. The study included a four-phase purchasing process and the three marketing channels (offline, telephone, online). The results indicate the seniors’ traditional approach to multichanneling (a special offline preference at the purchase stage, but also at pre- and post-purchase stages); seniors are less likely to use several channels during one service-buying process. The research shows that elder consumers perceive the phone channel and especially online channel as less rich in information than personal contact.

RU

Цель статьи – попытка ответить на исследовательские вопросы, касающиеся поведения пожилого потребителя в многоканальной среде, в особенности же предпочтений этого сегмента потребителей в отношении маркетинговых каналов на рынке услуг. В статье использовали часть результатов количественных исследований, осуществленных по методу личного интервью с помощью электронной техники (CAPI) на общепольской выборке в 1103 человека, в чи- сле которых 357 лиц относятся к поколению baby boomers (BB). Опросы провели во второй половине 2015 г., метод отбора выборки – квотно-случайный. В изучении учли 4-этапный закупочный процесс и три маркетинговых канала (стационарный, по телефону, онлайн). Результаты указывают традиционный подход пожилых людей, отражающийся в предпочтении личного обслуживания (особенно в момент покупки услуги, но и на этапах обслуживания до и после совершения покупки), в меньшем масштабе многоканальности (они реже используют несколько каналов для закупки услуг). Опросы показывают, что пожилые потребители воспринимают контакт по телефону, в особенности же онлайн, как менее богатый информацией, чем личный контакт.

15

Ekologiczne motywy w reklamie a idea zrównoważonej konsumpcji

58%

Nowacki R.

Konsumpcja i Rozwój

|

2014

|

issue 4(9)

24-39

PL

Propagowana w świecie polityki gospodarczej idea zrównoważonego rozwoju i zrównoważonej konsumpcji, rosnąca intensywność konkurencji, a także wzrost świadomości społecznej w tym zakresie stawiają przed przedsiębiorstwami nowe wyzwania związane z oddziaływaniem na konsumentów. Dążąc do zwiększenia jego skuteczności, wykorzystują one różnorodne rozwiązania, mające na celu podkreślenie troski o rozwój współczesnego świata i dobro społeczeństw. Jednym z takich działań, wpisujących się w szeroko pojmowaną społeczną odpowiedzialność biznesu, jest przedstawianie siebie i swoich produktów jako przyjaznych środowisku naturalnemu. Na płaszczyźnie komunikacji marketingowej coraz częściej dostrzec można przejawy wykorzystywania argumentacji proekologicznej. W przekazach reklamowych różnych produktów, poczynając od artykułów żywnościowych, a na usługach inwestycyjnych kończąc, reklamodawcy coraz chętniej sięgają po różnego rodzaju zabiegi, mające podkreślić ekologiczny charakter oferty i wykazać tym samym przewagę nad produktami konkurencyjnymi. Artykuł ma charakter badawczy. Podstawą rozważań są wyniki badań ilościowych prowadzonych przez autora w 2013 r. wśród populacji odbiorców reklamy w wieku powyżej 15 lat. Wyniki pokazują relatywnie dużą wrażliwość społeczeństwa na obecność wątków ekologicznych w reklamie. Są one zauważane i zapamiętywane, choć nie zawsze wpływają na rzeczywiste zachowania konsumentów. Charakterystyczne jest, że wysoka zauważalność i akceptacja dotyczy przekazów odwołujących się raczej do emocjonalnego i symbolicznego traktowania ekologii czy natury, natomiast w kontekście wpływu na ocenę wiarygodności i procesy decyzyjne wyraźnie lepiej oceniane są komunikaty oparte na treściach racjonalnych i poparte konkretnymi danymi czy wynikami badań.

EN

The promoted in the world of economic policy idea of sustainable development and sustainable consumption, the growing intensity of competition as well as the growth of social awareness in this respect put before enterprises new challenges connected with impact on consumers. Striving to increase its effectiveness, they make use of various solutions aimed at emphasising the concern about development of the contemporary world and social welfare. One of such activities, being a part of the corporate social responsibility in a broad sense, is to present oneself and one’s products as natural environment-friendly. In the plain of marketing communication, more and more often it is possible to see the symptoms of use of the proecological argumentation. In advertising messages related to various products, starting from foods and ending on investment services, advertisers more and more readily reach for various procedures aimed at emphasising the ecological nature of the offer and thus at showing advantage over competitive products. The article is of the research nature. The basis for considerations is findings of quantitative surveys carried out by the author in 2013 among the population of advertising recipients aged 15+. The findings show a relatively high sensitivity of the society to the presence of ecological elements in advertising. They are noticed and remembered, though not always affect the real consumer behaviours. It is specific that the perception and acceptance concerns the messages rather referring to the emotional and symbolic treatment of ecology or nature, whereas in the context of impact on assessment of reliability and the decision-making processes clearly better are assessed the messages based on rational contents and backed by specific data or research findings.

16

Dekonsumpcja jako przejaw odpowiedzialnej postawy i styl życia konsumenta w świetle analizy jakościowej

58%

Wilczak A.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 3 (362)

388-402

PL

Dekonsumpcja oznacza dobrowolną rezygnację z zachowań zorientowanych na zaspokajanie kreowanych przez marketerów pragnień, na rzecz wyboru świadomego, racjonalnego i etycznego, związanego z zaspokajaniem rzeczywistych potrzeb. Podstawowym celem opracowania jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, w jakim zakresie fascynacja ideą dekonsumpcji wpływa na realne zachowania i wybory dokonywane przez konsumenta. We wstępie artykułu, na podstawie studiów literaturowych, autorka charakteryzuje dekonsumpcję, wskazuje na jej determinanty oraz identyfikuje kluczowe formy, które ona przyjmuje. Druga, zasadnicza część pracy ma charakter empiryczny. Podstawę wnioskowania stanowi materiał badawczy pozyskany dzięki przeprowadzonym przez autorkę pogłębionym wywiadom oraz zastosowaniu metody etnograficznej. Na jego podstawie opisano pięć zidentyfikowanych poziomów dekonsumpcji oraz wskazano na jej ewolucyjny, procesowy charakter. Pozyskana wiedza pozwala nie tylko lepiej zrozumieć motywację i realne zachowania konsumentów, ale będzie również pomocna w prowadzeniu badań ilościowych nad zjawiskiem dekonsumpcji na rynku polskim. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The primary objective of the study is to answer the question to what extent fascination with the idea of anti-consumption affects the real behaviour and choices made by the consumer. In the introduction to the article, regarding literature, the author indicates determinants and identifies the key forms of anti-consumption. The second part of the paper is empirical based on research conducted by the author with the use of in-depth interviews and ethnographic method. It describes five identified levels of anti-consumption and explains the evolutionary nature of the process. Acquired knowledge allows better understanding the motivation and real behaviour of consumers. It will also be helpful in conducting quantitative research on the phenomenon of anti-consumption in the Polish market. This is a research paper.

RU

Антипотребление обозначает добровольный отказ от поведения, направленного на удовлеторение создаваемых маркетерами пожеланий, в пользу сознательного, рационального и этичного выбора, связанного с удовлетворением действительных потребностей. Основная цель разработки – дать ответ на вопрос, насколько увлечение идеей антипотребления влияет на реальное поведение и выборы, осуществляемые потребителем. В начале статьи, на основе изучения литературы, автор дает характеристику антипотребления, указывает его детерминанты и выявляет основные формы, которые оно принимает. Вторая, основная часть работы имеет эмпирический характер. Основание для умозаключения представляет исследовательский материал, полученный благодаря проведенным автором углубленным интервью, а также применению этнографического метода. На его основе описали пять выявленных уровней антипотребления и указали его эволюционный, процессный характер. По- лученные знания позволяют не только лучше понять мотивацию и реальное поведение потребителей, но и они помогут в проведении количественных исследований по явлению антипотребления на польском рынке. Статья имеет исследовательский характер.

17

Znaczenie warstw opakowania jednostkowego dla konsumentów na rynku FMCG

58%

Ratajczyk M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

issue 5 (365)

247-257

PL

Cel artykułu: eksploracja znaczenia i postrzegania opakowania przez konsumentów o różnych postawach konsumenckich. Rodzaj wykorzystanej metodologii badawczej: zaprezentowano wyniki badań, przeprowadzonych w kwietniu 2015 roku z wykorzystaniem zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) na temat znaczenia opakowania w procesach zakupowych konsumentów. W badaniu wzięły udział 3 grupy młodych konsumentów (18-35 lat) z województwa lubelskiego, wykazujące koncentrację na innych aspektach opakowania (wygląd opakowania, jego funkcjonalność oraz informacje o produkcie). Główne wyniki badań: nasilenie danej postawy zakupowej (hedonista, smart shopper, ekokonsument) jest powiązane z kategorią oczekiwań, jakie konsumenci mają względem opakowania, jednak aspekt funkcjonalności jest najważniejszym dla wszystkich 3 grup. Implikacje praktyczne: w przypadku projektowania opakowań należy z taką samą troską podchodzić do projektowania aspektów funkcjonalnych oraz warstwy informacyjnej, co szeroko pojętego designu opakowań, któremu obecnie firmy poświęcają najwięcej uwagi. Implikacje społeczne: wiedza dotycząca potrzeb konsumenta w zakresie opakowania produktu może pomóc w ich zaspokajaniu, a tym samym udoskonalaniu opakowań, aby lepiej spełniały swoje funkcje.

EN

Article purpose: The aim of the article is to explore the meaning and perception of packaging by consumers on a variety of consumer attitudes. Research methodology: The article presents the results of research that the author carried out in April 2015 using focus group interviews method to discuss the topic of the importance of packaging in consumer purchasing processes. The study was attended by three groups of young consumers (less than 35 years old) from Lublin Voivodeship. All groups presented an interest in other aspects of the package (package appearance, functionality, and information about the product). Key findings: The study showed that strength of a shopper’s attitude (a hedonist, a smart shopper, an eco-consumer) is associated with a category of expectations which consumers have according to packaging. However, functionality remains the most important aspect for all three groups. Practical implications: As a consequence to the business world, the result is that in the case of packaging design, functional elements and information layer should be designed with the same care approach, which broadly defined the packaging design, because firms currently devote the most attention to the visual aspects of the packaging. Social implications: Knowledge of the consumers’ needs in the field of product packaging can help meet them, thereby improving the packaging to fulfill its function better. Article category: research article

RU

Цель статьи: исследование значения и восприятия упаковки потребителями с разными потребительскими отношениями. Вид использованной исследовательской методологии: представлены результаты исследований, проведенных в апреле 2015 г. с использованием фокус-групп (англ. FGI), по вопросу о значении упаковки в процессах осуществления покупок потребителями. В обследовании приняли участие 3 группы молодых потребителей (в возрасте 18-35 лет) из Люблинского воеводства, демонстрирующие сосредоточение на других аспектах упаковки (вид упаковки, ее функциональность и информация о продукте). Основные результаты исследований: усиление данного покупательского отношения (гедонист, умный покупатель, экопотребитель) связано с категорией ожиданий, какие имеют потребители по отношению к упаковке, но аспект функциональности – самый важный для всех трех групп. Практические импликации: в случае проектирования упаковок следует с такой же заботой подходить к проектированию функциональных аспектов и информационного слоя, что и к конструкции упаковок в широком смысле, которой в настоящее время фирмы отводят больше всего внимания. Социальные импликации: знания насчет потребностей потребителей в области упаковки продукта могут помочь в их удовлетворении, тем самым в совершенствовании упаковок, чтобы они лучше выполняли свои функции. Категория статьи: исследовательская.

18

Digitalizacja reklamy – stan, uwarunkowania, perspektywy

58%

Nowacki R.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

issue 6 (371)

244-256

PL

Celem artykułu jest nakreślenie zmian, ich uwarunkowań i perspektyw rozwoju rynku reklamowego w Polsce pod wpływem trendów związanych z rozwojem społeczeństwa informacyjnego. Podstawą rozważań są analizy dostępnych danych statystycznych oraz wyników badań pierwotnych, prowadzonych wśród odbiorców reklamy. Zarówno monitoring wielkości wydatków reklamowych, jak i opinie podmiotów działających na rynku reklamowym pokazują rosnące znaczenie reklamy internetowej. Jej udział w wydatkach reklamowych w 2016 roku wyniósł 28%, przy dynamice rocznej ponad 14%. Łącznie z telewizją Internet skupia 77% nakładów na reklamę. Nowoczesne media reklamowe oferują reklamodawcom nowe możliwości oddziaływania na potencjalnego nabywcę, stając się istotnym narzędziem wywierania wpływu na jego zachowania i czynnikiem kreującym konkurencyjność. W kontekście społecznym warto zwrócić uwagę na zmianę nastawienia do nowoczesnych form reklamy, która jest następstwem ewolucji społeczeństwa informacyjnego, coraz lepiej wyposażonego w infrastrukturę umożliwiającą korzystanie ze zdigitalizowanych form reklamy i coraz bardziej zainteresowanego ich wykorzystywaniem w zachowaniach rynkowych.

EN

The aim of the article is to outline the changes, their determinants and development prospects of the advertising market in Poland emerging under the influence of the trends related to development of the information society. The basis for considerations is an analysis of the available statistics and findings of primary research conducted among advertising recipients. Monitoring of the size of advertising expenditure and opinions of business entities engaged in advertising activities indicate the growing importance of online advertising. Its share in advertising expenses in 2016 amounted to 28%, with an annual growth rate of over 14%. The Internet and television constitute 77% of advertising spending. Modern advertising media create new opportunities for advertisers to influence potential buyers, becoming an important tool impacting consumer behaviour and the factor shaping competitiveness. In the social context, attention should be given to the changing attitudes towards modern advertising which may be seen as a consequence of the evolution of information society being increasingly equipped with the infrastructure enabling the use of digitised forms of advertising and more and more interested in using them in market behaviour.

RU

Цель статьи – указать изменения, их обусловленности и перспективы развития рынка рекламы в Польше под влиянием трендов, связанных с развитием информационного общества. Основу рассуждений представляют анализы доступных статистических данных и результатов первичных обследований, проводимых среди адресатов рекламы. Как мониторинг объема расходов на рекламу, так и мнения субъектов, действующих на рынке рекламы, показыва- ют созрастающее значение интернет-рекламы. Ее доля в расходах на рекламу в 2016 г. составила 28%, при годовой динамике свыше 14%. Вместе с телевидением интернет составляет 77% расходов на рекламу. Современные средства рекламы сулят рекламодателям новые возможности воздействия на потенциального покупателя, будучи существенным инструментом оказания воздей- ствия на его поведение и фактором, формирующим конкурентоспособность. В социальном контексте стóит обратить внимание на изменение отношения к современным формам рекламы, которое является последствием эволюции информационного общества, всё лучше обеспеченного инфраструктурой, предоставляющей возможность пользования цифровыми формами рекламы, и всё более заинтересованного их использованием в рыночном поведении.

19

Zachowania nabywców usług turystyki wiejskiej w Polsce

58%

Strzembicki L.

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

|

1999

|

issue 2

223-235

PL

Artykuł przedstawia wyniki badań ankietowych dotyczących nabywców usług turystyki wiejskiej w Polsce. Badania miały na celu ustalenie zespołu cech charakteryzujących turystów zainteresowanych ofertą wypoczynku na wsi, ich motywów, preferencji i zachowań konsumpcyjnych.

EN

The paper presents selected results of the questionnaire survey made among the purchasers of rural tourism services in Poland, which is a new and dynamically developing segment of the tourist market. The objective of the survey was to find a set of features characterising basis groups of purchasers as well as identify a pattern of their consumption behaviour connected with holiday in the country. Features of survey responders were presented basing on the following ratios: age structure, professional activity, education, material status and specifics of households. In the frame of the analysis of the consumption behaviour most important motives of interest in holiday in the country were identified as well as basic sources of information on rest offers, means of realisation of holiday and perspectives of the second time stay in a particular tourist building.

20

Wpływ etnocentryzmu konsumenckiego na kształtowanie międzynarodowych strategii marketingowych

58%

Figiel A.

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie

|

2001

|

issue 4

143-150

PL

W sytuacji braku publikacji i dostatecznej ilości informacji na temat zachowań konsumentów na gwałtownie zmieniających się rynkach, przedsiębiorstwa powinny w znacznym stopniu wykorzystywać informacje na temat etnocentryzmu konsumenckiego, jak również kulturowych aspektów dotyczących zachowań konsumentów w celu jak najprecyzyjniejszego dostosowania strategii, właściwej segmentacji rynku oraz określenia pozycji produktów. Artykuł dotyczy oddziaływania marketingu na kulturę i preferowane przez konsumentów wartości oraz porusza związek kultury z międzynarodową konkurencyjnością. Autor charakteryzuje rodzaje międzynarodowych strategii marketingowych oraz pojęcie etnocentryzmu konsumenckiego. Omawia badania dotyczące etnocentryzmu w krajach Europy Środkowej i Wschodniej oraz implikacje wynikające z etnocentryzmu konsumenckiego w kształtowaniu strategii marketingowych.

EN

The article stresses the practical - ethical aspect of business considered within the framework of the economic system created by the government, which has to create a clear set of regulations required for the operation of the social security system, environment protection, ensuring the honesty in the banking system, preventing arms exporting - in compliance with the responsibility for all the citizens and future generations. However, one of the main duties of the state is to ensure the conditions of fair and sound competition on the market. Full implementation of this task will first of all benefit these companies that will apply moral attitudes and values due to the general social acceptance of their activities. It has been noticed that in consideration of the lack of the adequate amount of information, the companies should use periodical analyses in order to better understand the trends related to customers' attitudes in different parts of the world and most effectively adopt the instruments of marketing mix, especially those most sensitive to the cultural aspects, i.e. communications and promotion, to the market conditions prevailing in different countries and regions.

Refine search results

Krytyka konsumencka w Internecie

Wybrane megatrendy i ich możliwy wpływ na konsumentów niepełnosprawnych ruchowo

Zastosowanie kaskad informacyjnych w badaniu zachowań konsumentów

Wpływ Covid-19 na stan środowiska w kontekście hierarchizacji potrzeb nabywania produktów codziennego użytku, zrównoważonej gospodarki odpadami oraz świadomości ekologicznej

Transgraniczne zakupy internetowe polskich konsumentów oraz transgraniczna sprzedaż internetowa polskich fim jako przykłady procesów internacjonalizacji rynków

Omnikanałowość – czy rynek zweryfikuje koncepcję teoretyczną?

Zachowania rynkowe starszych konsumentów z punktu widzenia projektowania warstwy wizualnej opakowań

Trendy i wyzwania dla Nowej Gospodarki ze szczególnym uwzględnieniem zachowań konsumenckich

Wpływ visual merchandisingu na zachowania konsumenta

Konsument na rynku telefonii komórkowej – analiza problemu decyzyjnego

Impact of Visual Merchandising on Consumers’ Behaviour while Buying Apparels

Wieloagentowy model symulacyjny zachowań konsumentów na rynku wód mineralnych

Konsument niepełnosprawny w dobie digitalizacji. Nasilenie postaw prosumenckich

Preferencje wyboru kanałów marketingowych przez seniorów

Ekologiczne motywy w reklamie a idea zrównoważonej konsumpcji

Dekonsumpcja jako przejaw odpowiedzialnej postawy i styl życia konsumenta w świetle analizy jakościowej

Znaczenie warstw opakowania jednostkowego dla konsumentów na rynku FMCG

Digitalizacja reklamy – stan, uwarunkowania, perspektywy

Zachowania nabywców usług turystyki wiejskiej w Polsce

Wpływ etnocentryzmu konsumenckiego na kształtowanie międzynarodowych strategii marketingowych