Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

Results found: 17

first rewind previous Page / 1 next fast forward last

Search results

help Sort By:

help Limit search:
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
1
Publication available in full text mode
Content available

Partycypacja pacjentów w kosztach usług zdrowotnych

100%
Rudawska I.
Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics
|
2005
|
vol. 203
|
issue 10
39-52
EN
Probably no country in either Eastern or Western Europe is free from the problem of rapidly growing healthcare costs. Since the health needs of the population cannot be fully met solely with the use of public funds, it is necessary to revise the current obligations of the state in this area. The article describes one of the methods for creating a more economic relationship between the patient and service provider through the participation of patients in the costs of health services. The aim of the article is to show opportunities and threats resulting from this mechanism in a wide economic and social context. The author highlights the pitfalls of cost-sharing programs while referring to economic theory. The article presents the experiences of Western European countries in the financial involvement of patients and the prospects of extensive patient participation in Poland. The author concludes that, as far as the costs of health services are concerned, the effectiveness of the patient participation mechanism is limited.
2
Content available remote

Interconnected firms’ relationships as a source of a competitive advantage

100%
Rudawska I.
Business and Economic Horizons
|
2010
|
vol. 2
|
issue 2
7-16
EN
The mainstream economy poses the opinion that a competitive advantage lies in resources, and, consequently - in competences as well - being a share of a single company and remaining under its sole control. Recently, some researchers (e.g. Castaldo, 2007; Lavie, 2006) have revised that approach and tend to emphasise the role of other sources of competitive advantage in business strategy, which embrace new, intangible assets. Such assets are being born and developed only within the inter-firm relationships built in network environment. Thus, the presented paper focuses on relational-based approach towards gaining relational rent. It aims at discussing the sources of an appropriated relational rent and, presenting - after Lavie, a new types of rent extracted from alliance networks. Next, the author presents some empirical evidence from healthcare market in Poland. Inter-organizational relations represent the central level of analysis of the achievement of relational competitive advantage. Empirical results indicate the crucial role of trust and commitment in the market relationships. They are the key success factors which enable the service providers to build a differentiated market position. The researched organizations pose effective communication between the parties of the relationship and the satisfaction resulting from the mutual respect and recognition as the components of value offerings.
3
Publication available in full text mode
Content available

Ekonomia dzielenia się, czyli konsumpcja współdzielona i inne formy alternatywnego dostępu do dóbr

100%
Rudawska I.
Studia Ekonomiczne
|
2016
|
vol. 254
181-189
PL
Celem artykułu są teoretyczne rozważania nad konsumpcją opartą na dostępie, jako alternatywą wobec konsumpcji opartej na posiadaniu. Autorka dokonuje konceptualizacji pojęcia konsumpcji współdzielonej, identyfikuje jej wymiary i przeciwstawia ją konsumpcji opartej na posiadaniu. Wywód wzbogacono przykładami z rynku. Zastosowane metody badawcze to synteza literatury przedmiotu oraz analiza deskryptywna. Artykuł ma charakter przeglądowy.
EN
The aim of this article is a theoretical reflection on access-based consumption, as an alternative to consumption based on ownership. The contribution lies in conceptualizing collaborative consumption, identifying its dimensions and contrasting access to ownership and sharing. Discussion is exemplified from the market. The research methods used is a synthesis of the literature and descriptive analysis. Article is a review.
4
Content available remote

Obciążenie gospodarki chorobami przewlekłymi - problem nie tylko ochrony zdrowia

100%
Rudawska I.
Ekonomia. Rynek, Gospodarka, Społeczeństwo
|
2013
|
issue 32
29-41
EN
Chronic diseases are currently the main cause of both disability and death worldwide. The heterogeneous group of diseases, including among others, cancers, cardiovascular illnesses, chronic respiratory conditions and diabetes, affect people of all ages and social classes. It is estimated that chronic conditions are responsible for 60% of deaths globally [Abegunde et al., 2007]. The burden is predicted to worsen in the years to come. A WHO study projected an increase of global deaths by a further 17% in the period 2005–2015 [WHO, 2005]. The heavy burden of chronic diseases and their multiple effects on productivity and demography plays an important role in the performance of the national economy. The correlation between health and economic growth is therefore one of the most crucial issues worldwide. The aim of this paper is to discuss the scale and trends in the burden of chronic diseases on the economy. The author takes into account direct, indirect and immeasurable costs of chronic illnesses.
5

Approaches to Evaluating Efficiency and Quality of Integrated Health Care: State of the Evidence

100%
Rudawska I.
Ekonomia i Zarzadzanie
|
2016
|
vol. 8
|
issue 3
7-14
EN
This paper investigates the outcomes of integrated health care model in terms of its economic efficiency and quality. The quality refers to subjective assessments of a patient, measured by a satisfaction indicator, as well as to the health benefits to a patient, measured by health status. A systematic literature review has been applied to study the results of care coordination. The author performed the ordered analysis of existing research evidence, based on peer-reviewed literature available on health science and business databases. The model of integrated health care delivery seemed to have positive effects on the quality of care. This encompasses mainly the quality of life, functional status, health outcomes, and process outcomes. The equal positive impact of integrated health programmes on economic efficiency has not been revealed. Only 15% of the effects reported in the reviews have been significant. The work contributes to the worldwide debate dedicated to the impact of integrated health care programmes. The gathered research evidence concerning positive influence on costs remains unclear. It might require further investigations. The work also revealed some significant gaps that are prevalent in the field of standardized instruments of measurement referring to integration outcomes, including quality and efficiency over time at levels of the system, programme, provider, and patient.
6
Publication available in full text mode
Content available

Towards More Integrated Health Care – The Review of the International Experience

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2017
|
issue 3/2017 (69), t.1
130-145
PL
Większość europejskich krajów ma problemy z integracją usług opieki zdrowotnej. To nieuchronnie prowadzi do fragmentaryzacji dostarczania opieki. W konsekwencji mamy do czynienia z długim czasem oczekiwania i zaangażowaniem wielu usługodawców, którzy oferują różne formy opieki. Brak integracji opieki zdrowotnej wydaje się jednym z największych wyzwań systemów zdrowotnych, jako że integracja wymaga holistycznego podejścia i wdrożenia zmian strukturalnych, które kosztują. Celem pracy jest ocena istoty i strategicznych form mechanizmów i narzędzi dedykowanych integracji opieki zdrowotnej w wybranych krajach europejskich. Dokonano przeglądu literatury przy użyciu baz Web of Science i Ebsco. Użyto kryteriów wyszukiwania w postaci następujących słów kluczowych: zintegrowana opieka zdrowotna, koordynacja opieki i programy opieki koordynowanej. Zakres czasowy analizy to ostatnich 20 lat (1998–2017). Ostatecznie zidentyfikowano 39 prac prezentujących, w oparciu o dowody naukowe, doświadczenia z koordynacją opieki. Przegląd dorobku pozwolił na identyfikację różnorodnych form integracji opieki zdrowotnej, w tym opartych na mechanizmach strukturalnych, funkcjonalnych i przedmiotowych.
EN
Most European countries have failed to integrate health care services. This inevitably leads to fragmented health care provision. This fragmentation results in long waiting times and involvement of multiple care providers who offer different forms of care. The lack of integration of health care seems to be one of the biggest challenges in health systems as integration calls for a holistic approach and the implementation of structural changes that are costly. The aim of the paper is to explore the nature and strategic forms of the mechanisms and tools dedicated to health care integration in selected European countries. The literature review was performed using resources of Web of Science and Ebsco. The search criteria focused on the following key words: integrated health care, care coordination, coordinated care programmes, and integration mechanisms. The time span of the analysis covered the last 20 years from 1998 to 2017. Finally, 39 studies were identified that presented the evidence-based experience with care coordination. Several strategic forms of health care integration have been identified, including structural, functional and subject-based mechanisms.
7
Publication available in full text mode
Content available

Wartości przypisywane ciągłości opieki przez pacjentów przewlekle chorych – wyniki badania jakościowego

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2015
|
issue 2/2015 (53), t. 2
196-215
PL
Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja doświadczeń pacjentów przewlekłe chorych i wartości przypisywanych przez tych pacjentów ciągłości opieki w polskich podmiotach leczniczych. Autorka odpowiada na dwa główne pytania badawcze: (1) jakie czynniki pacjenci postrzegają jako istotne dla ciągłości opieki?, (2) w jaki sposób można te elementy pogrupować w celu stworzenia modelu oceny jakości opieki nad pacjentem w kontekście ciągłości opieki? Stosując analizę jakościową, przeprowadzono zogniskowany wywiad grupowy z 10 pacjentami przewlekle chorymi. Zebrane odpowiedzi pogrupowano tematycznie w wymiary ciągłości opieki. Na podstawie doświadczeń pacjentów nakreślono model oceny ciągłości opieki. Wyróżniono 8 kategorii centralnych i 36 sub-wymiarów, które umożliwiają całościową ewaluację postrzeganej jakości w opiece nad pacjentem w stanach przewlekłych. Zidentyfikowano następujące wymiary centralne: aktywacja pacjentów, wsparcie przy podejmowaniu decyzji, ciągłość relacyjna, koordynacja działań, komunikacja z pacjentem, rozwiązywania problemów, elastyczność i dostępność oraz orientacja na pacjenta. Praca stanowi wstęp do koncepcyjnego modelu oceny ciągłości opieki. Identyfikuje zarazem newralgiczne punkty braku owej ciągłości.
EN
The aim of this paper is to identify chronic patients’ experiences and values associated to continuity in care in integrated health care settings in Poland. The author answers two major research questions: (1) what variables do patients perceive to be significant in the continuity of care?, (2) how can the isolated elements be grouped in order to establish a model of evaluating patient care quality in the respect of continuity of care? Applying the qualitative study, focus group interview with 10 chronic ill patients has been carried. Collected responses were analysed thematically and grouped into dimensions of continuity of care. A patient-based framework for evaluating continuity of care was developed. 8 central categories and 36 sub-dimensions were constructed, that allow quality of integrated health care to be examined holistically. The following central dimensions of experienced continuity of care were identified: patients’ involvement, decision-making support, cross-boundary continuity, coordination of activities, communication with the patient, problem solving, flexibility and availability, and patient-centeredness. This study develops a patient-based framework for evaluating continuity of care. Is also identifies key transition points with problems of lack of continuity.
8
Publication available in full text mode
Content available

Zintegrowana opieka zdrowotna - w poszukiwaniu poprawy efektywności

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2011
|
issue 3/2011 (33)
140-152
XX
Integrated health care delivery systems play an increasingly important role in the current health care reform efforts in the European Union. At the core of this shift is the movement away from episodic treatment of acute illness events to the provision of a coordinated continuum of services that will support those with chronic conditions. The objective of this paper is, therefore, to discuss the possibilities of boosting the effectiveness by integrating the health care delivery process. The body of the paper is divided into three main parts: first one defines the integration of the health care delivery, second one - reviews the driving forces for health care integration and the last one - provides some empirical evidence of health care integration conducted by the OECD.
PL
Zintegrowane systemy świadczenia opieki zdrowotnej odgrywają coraz ważniejszą rolę w reformach systemowych podejmowanych w krajach Unii Europejskiej. Sednem tych zmian jest przechodzenie od epizodycznego leczenia chorób ostrych ku świadczeniu skoordynowanych usług zorientowanych na przypadki chroniczne i zapewniających pacjentom ciągłość leczenia. Celem niniejszego artykułu jest zatem dyskusja na temat możliwości zwiększania efektywności opieki zdrowotnej poprzez jej integrację. Struktura artykułu jest trzyczęściowa: pierwsza część definiuje pojęcie integracji opieki zdrowotnej, druga - omawia siły napędowe integracji, a ostatnia - przedstawia wyniki badań empirycznych poświęconych integracji opieki zdrowotnej przeprowadzone przez OECD.
9
Publication available in full text mode
Content available

Trendy epidemiologiczno-demograficzne jako wyzwanie dla europejskich systemów ochrony zdrowia

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2013
|
issue 1/2013 (41) t.2
134-152
EN
The aim of this paper is to revise selected demographic and epidemiologic trends regarding European societies. Next paper focuses on the implications of the defined trends on health care financing and organizing. The discussion is based on the comparative analysis of international statistics referring European region, mainly members of European Union. Then the conclusions are drawn regarding priorities in health care organizing and financing.
PL
Celem artykułu jest przegląd wybranych trendów demograficznych i epidemiologicznych dotyczących europejskich społeczeństw. Artykuł koncentruje się na wpływie zdefiniowanych trendów na system finansowania i organizowania ochrony zdrowia. Dyskusja została poprowadzona w oparciu o analizę komparatywną statystyk międzynarodowych odnoszących się do regionu Europy, w tym przede wszystkim krajów Unii Europejskiej. Artykuł wieńczą konkluzje na temat priorytetowych kierunków zmian w finansowaniu i organizowaniu ochrony zdrowia.
10
Publication available in full text mode
Content available

Marketingowa koncepcja w opiece zdrowotnej - kontrowersje i specyfika

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2004
|
vol. 2
|
issue 4 (6)
122-134
EN
Since the controversial article entitled "Broadening the Concept of Marketing" written by Kotler and Levy, arguments continue to abound as to the extent and success of the marketing in health-care sector. This article identifies the core critical issues addressed to marketing concept and explores the inherent difficulties of using marketing in health care. The study also presents the findings of a regional survey conducted to determine the degree of acceptance of marketing instruments in the practice of health-care units. The article concludes that marketing needs to be tailored to the particular culture of health-care sector rather than copied from the corporate sector and should emphasise clients' needs and the development of agreed quality indicators.
PL
W prezentowanym artykule autorka omawia zasadnicze kwestie związane z adaptacją marketingu w obszarze usług opieki zdrowotnej. Punktem wyjścia do rozważań są kontrowersje wokół rozszerzania koncepcji marketingu na ochronę zdrowia. Autorka wskazuje na specyfikę tego obszaru badawczego i jej konsekwencje dla działań marketingowych. Egzemplifikację empiryczną stanowią wyniki badań, jakie zostały przeprowadzone na 126 zakładach opieki zdrowotnej regionu zachodniopomorskiego. Ich przedmiotem był zakres zastosowania instrumentarium marketingu w działalności publicznych i niepublicznych placówek ochrony zdrowia.
11
Publication available in full text mode
Content available

Zawodność mechanizmu rynkowego w opiece zdrowotnej

100%
Rudawska I.
Problemy Zarządzania
|
2007
|
vol. 5
|
issue 3(17)
9-18
EN
Rising healthcare costs and the health needs of ageing populations are prompting economists and politicians to look for ways to rationalise the functioning of the healthcare sphere. The increasingly prevalent pro-market rhetoric should be mindful of the failure of the market mechanism in healthcare manifested in the failure to meet standard assumptions. This article discusses the basic elements of market failure in healthcare, i.e.: imperfect product, price and future information, imperfect competition and externalities. The author refers to welfare economics in her reflections. The conclusion of the text is that the dominant position of the profession and the strong need for security articulated especially by vulnerable groups argue for the need to monitor the sphere of health services in terms of their availability and quality, and to intervene if irregularities are identified.
PL
Rosnące koszty opieki zdrowotnej, jak i potrzeby zdrowotne starzejących się społeczeństw skłaniają ekonomistów i polityków do poszukiwań sposobów racjonalizacji funkcjonowania sfery ochrony zdrowia. W coraz powszechniejszej retoryce prorynkowej należy mieć na uwadze zawodność mechanizmu rynkowego w opiece zdrowotnej przejawiającą się w niespełnieniu założeń standardowych. Niniejszy artykuł omawia podstawowe elementy niesprawności rynku w opiece zdrowotnej, tj.: niedoskonałość informacji o produkcie, cenach i o przyszłości, niedoskonałość konkurencji i efekty zewnętrzne. W swych rozważaniach autorka odwołuje się do ekonomii dobrobytu. Konkluzją tekstu jest stwierdzenie, że dominująca pozycja profesji i silna potrzeba bezpieczeństwa artykułowana szczególnie przez słabsze grupy społeczne przemawiają za koniecznością monitorowania sfery usług zdrowotnych pod kątem ich dostępności i jakości, a w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości - za podjęciem interwencji.
12
Publication available in full text mode
Content available

Komunikacja w relacji lekarz-pacjent a budowanie zaufania

63%
Krot K., Rudawska I.
Handel Wewnętrzny
|
2017
|
issue 2 (367)
201-213
PL
Celem artykułu badawczego jest empiryczna weryfikacja zależności pomiędzy komunikacją w relacji pacjent-lekarz a zaufaniem w wymiarze kompetencji, życzliwości i uczciwości. Badanie zostało przeprowadzone w 2015 roku metodą CAWI na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie 982 respondentów, którzy deklarowali korzystanie z opieki zdrowotnej w ostatnim półroczu. Wyniki badania potwierdziły, że wraz z poprawą „jakości komunikacji” rośnie zaufanie w każdym z badanych rodzajów, choć największy wpływ komunikacja ma na zaufanie do życzliwości. Dodatkowo w artykule podjęto próbę wskazania zachowań z zakresu komunikacji, które szczególnie wpływają na budowę zaufania. Okazało się, że zaufanie do kompetencji lekarzy kształtowane jest przede wszystkim przez okazywane wsparcie emocjonalne oraz zrozumiałe i wyczerpujące przekazywanie informacji o stanie zdrowia. Zaufanie w życzliwość budowane jest poprzez otwartość wobec pacjentów, natomiast zaufanie w uczciwość lekarzy wymaga od nich umiejętności słuchania.
EN
An aim of the research article is to empirically verify dependencies between communication in the relation patient–physician and confidence in the dimension of competency, kindness and integrity. The survey was carried out in 2015 by the CAWI method on the national representative sample of 982 respondents who declared the use of healthcare in the recent half-year. The survey findings confirmed that together with improvement of the quality of communication there was growing confidence in each of the types surveyed, though communication had the greatest impact on confidence in kindness. Additionally, in their article, the authors undertook an attempt to indicate the behaviours in the sphere of communication that had a particular impact on confidence building. It appeared that confidence in doctors’ competencies was primarily shaped by the demonstrated emotional support as well as by legible and exhausting conveyance of information on one’s state of health. Confidence in kindness is built through openness to patients, whereas confidence in physicians’ integrity requires from them an ability to listen to the patient.
RU
Цель исследовательской статьи – провести эмпирическую верификацию зависимости между коммуникацией в отношениях врача с пациентом и доверием к его компетентности, доброжелательности и добросовестности. Обследование провели в 2015 г. по методу CAWI на общепольской представительной выборке 982 респондентов, которые заявляли о том, что они пользовались услугами здравоохранения в последнем полугодии. Результаты обследования подтвердили, что наряду с улучшением «качества коммуникации» растет доверие в каждом из обследуемых видов, хотя самое большое влияние коммуникация имеет на доверие к доброжелательности. Дополнительно в статье предприняли попытку указать поведение в сфере коммуникации, которое особенно влияет на формирование доверия. Оказалось, что доверие к компетентности врачей формируется прежде всего оказываемой эмоциональ- ной поддержкой, а также понятной и исчерпывающей передачей информации о состоянии здоровья. Доверие к доброжелательности формируется путем от-крытости к пациентам, тогда как доверие к добросовестности врачей требует от них умения слушать.
13
Publication available in full text mode
Content available

WARTOŚĆ RELACJI WŁADZE SAMORZĄDOWE – KLASA KREATYWNA. EMPIRYCZNA WERYFIKACJA MODELU

63%
Rudawska I., Bąkowska S.
Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny
|
2012
|
vol. 74
|
issue 4
163-180
EN
Research into the creative class and its importance for regional development are the focus of interest of a number of researchers including R. Florida, A. Zolli, or C. Landry. In Polish literature this issue is discussed relatively rarely. And yet, those who perform creative professions are, by creating new forms in terms of innovative solutions, products and services, the ‘driving force’ that stimulates the economic growth. The purpose of this paper is an empirical verification of the model that presents the value of the relationship between local authorities and the creative class. The main research technique used in the study was a telephone interview using a standardised questionnaire. The research was carried out between 2010 and 2012 under a grant by the Ministry of Science and Higher Education.
PL
Badania nad klasą kreatywną i jej znaczeniem dla rozwoju regionalnego są w centrum zainteresowania takich badaczy, jak R. Florida, A. Zolli i C. Landry. W polskiej literaturze zagadnienie to poruszane jest relatywnie rzadko. Grupa osób wykonujących zawody twórcze jest „motorem” stymulującym wzrost gospodarczy poprzez tworzenie nowych form w postaci innowacyjnych rozwiązań, kreowanie produktów i usług. Celem niniejszego artykułu jest empiryczna weryfikacja modelu wartości relacji władze samorządowe – klasa kreatywna. Główną techniką badawczą był wywiad telefoniczny ze standaryzowanym kwestionariuszem. Badania przeprowadzono w ramach grantu finansowanego przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego w latach 2010-2012.
14
Publication available in full text mode
Content available

Budowanie satysfakcji pacjenta na podstawie zaufania - studium empiryczne rynku usług medycznych

63%
Krot K., Rudawska I.
Handel Wewnętrzny
|
2016
|
issue 4 (363)
110-121
PL
Zaufanie pacjenta do lekarza, oprócz możliwości modelowania zachowań obu stron, może mieć również wartość marketingową. Stąd celem rozważań jest ukazanie roli zaufania do lekarzy w kreowaniu satysfakcji pacjenta, przy czym zaufanie to analizowane jest w trzech wymiarach: kompetencji, uczciwości i życzliwości lekarzy. Badanie metodą CAWI zostało przeprowadzone na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie liczącej 982 osoby. W badaniu zastosowano metodę regresji wielorakiej. Z analizy danych wynika, że wszystkie wymiary zaufania są ważnymi i istotnymi statystycznie determinantami poziomu zadowolenia z opieki lekarskiej. Jest ono jednak silniej uzależnione od zaufania do kompetencji lekarzy niż przekonania o ich uczciwości czy życzliwości. Uzyskane wyniki mają zarówno walor poznawczy, jak i utylitarny. Pozwalają bowiem na zrozumienie źródeł erozji satysfakcji w relacji pacjent-lekarz w polskim systemie ochrony zdrowia oraz na skuteczne im przeciwdziałanie. Artykuł ma charakter badawczy i powstał w ramach grantu naukowego (nr DEC-2011/01/D/HS4/05664) finansowanego przez Narodowe Centrum Nauki.
EN
Trust between the doctor and the patient, in addition to the ability to model the behaviour of both sides, may also have a marketing value. Hence, the purpose of this paper is to show the role of trust in doctors in creation of patient’s satisfaction, whereas trust is analysed in the three dimensions: competence, honesty and kindness of doctors. A CAWI survey was conducted on a nationwide, representative sample of 982 people. The study applied the multiple regression method. The analysis of data proves that all dimensions of trust are important and statistically significant determinants of patient’s satisfaction with healthcare. However, it is more dependent on confidence in the competence of doctors than on belief in their honesty and kindness. The results bring both a cognitive value and utilitarian one. It permits to understand the sources of erosion of satisfaction in patient-doctor relationship in the Polish healthcare system and to effectively counteract them. It is the research paper, developed within the project (No DEC-2011/01/D/HS4/05664), funded by the National Science Centre.
RU
Доверие пациента к врачу, кроме возможности моделировать поведение обеих сторон, может тоже иметь маркетинговую ценность. И потому цель рассуждений – указать роль доверия к врачу в формировании удовлетворения пациента, причем это доверие анализируется в трех плоскостях: компетентности, честности и благожелательности врачей. Исследование по методу CAWI провели на общепольской, представительной выборке в 982 лица. В исследовании применили метод множественной регрессии. Анализ данных показы- вает, что все меры доверия – важные и статистически существенные детерминанты уровня удовлетворения от врачебной помощи. Однако оно сильнее зависит от доверия к компетентности врачей, нежели от убежденности об их честности или доброжелательности. Полученные результаты имеют как познавательную, так и утилитарную ценность, ибо они позволяют понять источники эрозии удовлетворения в отношениях пациент-врач в польской системе здравоохранения, а также эффективно противодействовать им. Статья имеет исследовательский характер и она возникла в результате научного гранта (№ DEC-2011/01/D/HS4/05664), финансируемого Национальным центром науки.
15

Are we Facing a Global Consumer?

63%
Kozioł K., Rudawska I.
Folia Oeconomica Stetinensia
|
2007
|
vol. 6
|
issue 1
87-97
EN
This paper presents the overall review of globalisation of consumption as well as the new trends of purchasing and discusses the findings of the exploratory inquiry conducted in FMCG market in Poland in two different periods (1994 and 2003). Particular attention is paid to the consumer choice-related consequences of globalisation. Judging purchasing behaviour of Polish people on the basis of the conducted research one can assume that they are influenced by globalization, but not in all aspects. Brand is particularly important (while buying new products on the market) to young people, people holding higher education qualifications, private entrepreneurs, managers and specialists, rather professionally active than passive. Over 25% of respondents pay attention to the Polish origin of a product.
16
Publication available in full text mode
Content available

Patient service as a component of assessing health care system’s performance – conceptual framework

63%
Rudawska I., Torbé B.
Handel Wewnętrzny
|
2017
|
issue 1 (366)
69-79
EN
Introduction: Systematic evidence about suboptimal quality of care in the segment of chronic patients along with widely published incidents of poor practice have made quality a priority issue for policy makers. This increased interest has intensified efforts to develop quality indicators to assess performance at multiple levels of the health care system. The purpose: This paper aims at discussing the relevance of incorporating customer service into the evaluation process of health care system’s performance. Research approach: The paper is based on the literature review. It is mainly conceptual in its form. The authors propose the conceptual framework and identify a new dimension of a customer service in the segment of chronically ill patients. Analysis findings: As a result, a new conceptual framework for the evaluation of the health care system’s performance in the segment of chronic patients has been developed. Continuity of care has been introduced as a new quality item. Social implications: Most OECD countries face aging population. Therefore, the quality of health care becomes a priority more than ever. The research findings can contribute to better understanding of customer service in the segment of chronic patients and be helpful in assessing health system’s performance in Poland.
PL
Wprowadzenie: systematyczne dowody naukowe dotyczące braku optymalnej jakości opieki w segmencie pacjentów przewlekle chorych wraz z szeroko publikowanymi przypadkami złych praktyk sprawiły, że jakość stała się kwestią priorytetową dla decydentów. To zwiększone zainteresowanie zintensyfikowało wysiłki w celu opracowania wskaźników jakości do oceny działania systemu ochrony zdrowia na wielu jego poziomach. Cel: celem artykułu jest dyskusja na temat włączenia obsługi pacjenta jako elementu oceny funkcjonowania systemu ochrony zdrowia. Podejście badawcze: artykuł opiera się na przeglądzie literatury. Jego formuła jest głównie koncepcyjna. Autorzy proponują zarys tytułowej koncepcji i identyfikują nowy wymiar obsługi pacjenta w segmencie chorych przewlekle. Analiza wyników: na podstawie analiz zarysowano nową koncepcję oceny funkcjonowania systemu ochrony zdrowia, w odniesieniu do segmentu pacjentów chorych przewlekle. Wprowadzono ciągłość opieki jako nowy atrybut jakości. Implikacje społeczne: większość krajów OECD boryka się ze zjawiskiem starzejących się społeczeństw. W tej perspektywie jakość opieki staje się priorytetem. Uzyskane wyniki badań mogą się przyczynić do lepszego zrozumienia procesu obsługi pacjentów przewlekle chorych oraz być pomocne przy ocenie funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
RU
Введение: систематические научные доказательства, касающиеся отсутствия оптимального качества опеки в сегменте пациентов с хроническими заболеваниями, наряду с широко публикуемыми случаями плохих практик, привели к тому, что качество стало приоритетным вопросом для принимающих решения. Этот повышенный интерес интенсифицировал усилия для разработки показателей качества системы зравоохранения на многих ее уровнях. Цель: цель статьи – дискуссия по теме включения обслуживания пациента в качестве элемента оценки функционирования системы здравоохранения. Исследовательский подход: статья основана на обзоре литературы. Ее формула – в основном концептуальная. Авторы предлагают зарисовку заглавной концепции и выявляют новое измерение обслуживания пациента в сегменте хронически больных. Анализ результатов: на основе анализа зарисовали новую концепцию оценки функционирования системы здравоохранения по отношению к сегменту пациентов с хроническими заболеваниями. Ввели непрерывность опе- ки в качестве нового атрибута качества. Социальные импликации: большинство стран-членов ОЭСР сталкива- ется с явлением стареющих обществ. В этой перспективе качество опеки становится приоритетом. Полученные результаты исследований могут способствовать лучшему пониманию процесса обслуживания хронически больных и помочь при оценке функционирования системы здравоохранения в Польше.
17
Publication available in full text mode
Content available

Identyfikacja więzi relacyjnych w sektorze ochrony zdrowia - zastosowanie modelu LVPLS

63%
Rudawska I., Sagan A.
Problemy Zarządzania
|
2006
|
vol. 4
|
issue 2(12)
80-91
EN
Relational marketing (RM), with its main focus on shaping bonds between exchange parties, has been widely accepted as an important determinant of long-term business success. Past research has focused mainly on the advantages of RM for companies, while less attention has been paid to relationships emerging in the area of social services. However, to compete in today's complex health care sector, it is imperative for health care organizations to establish close relationships with their customers as a means of retaining existing patients. We suggest that relational bonds in this sector may be described as ranging from formal to structural, depending on costumer perceived relational benefits, trust and commitment. This paper presents a methodology for identifying and describing categories and subcategories of relational bonds from patients' as well from service providers' points of view. To test the theoretical assumptions empirically, a qualitative study of patient-service provider relationships was conducted applying latent variables partial least squares (LVPLS) model. It aimed at determining the hierarchical structure of main bonds (formal, social, and structural) and identifying the discrepancies between two studied subgroups. The study revealed that patients were more concentrated on the technical bond, while doctors focused on the financial one. Both exchange parties proved to pay attention to behavioral commitment and psychological bond that makes trust a fundamental element in the patient-doctor relationship. The paper closes with a demonstration of some application of research findings in the health care sector in Poland.
PL
Marketing relacyjny (MR), którego domeną jest kształtowanie więzi między uczestnikami wymiany, stanowi niekwestionowaną determinantę sukcesu rynkowego w długim horyzoncie czasowym. Dotychczasowe badania koncentrowały się głównie na zaletach płynących ze stosowania MR w przedsiębiorstwach, podczas gdy relacje powstające w sferze usług społecznych nie budziły znaczącego zainteresowania badaczy. Chcąc jednak konkurować w coraz bardziej złożonym otoczeniu sektora zdrowia, również dla zakładów opieki zdrowotnej nawiązywanie długotrwałych, satysfakcjonujących relacji z pacjentami staje się imperatywem. Autorzy wysuwają hipotezę, że ogół więzi relacyjnych pacjent - usługodawca można przedstawić w układzie hierarchicznym, od więzi formalnych, poprzez społeczne, aż po więzi strukturalne. Artykuł prezentuje metodologię identyfikacji i objaśnienia kategorii i subkategorii więzi relacyjnych w związku pacjent - świadczeniodawca, przyjmując punkt widzenia obu zaangażowanych stron. W celu empirycznej weryfikacji teoretycznych założeń przeprowadzono badanie jakościowe, wykorzystując w analizie wyników predykcyjny model najmniejszych kwadratów ze zmiennymi ukrytymi. Jego zadaniem było określenie hierarchicznej struktury zidentyfikowanych kategorii więzi, jak również wykrycie rozbieżności w przekroju analizowanych podprób (pacjenci, lekarze). Artykuł prezentuje wyniki badań oraz wysuwa sugestie co do możliwości ich aplikacji w praktyce sektora ochrony zdrowia.
first rewind previous Page / 1 next fast forward last
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.